三星等手機應用無法刪除 被指侵犯消費者權益

中新網5月15日電 近期，奇虎360董事長周鴻禕透露將推出360用户特供手機。在談到關於手機的內置軟件時，周鴻禕稱，一切取決於用户選擇，所有軟件皆可刪除，“我們會讓用户自己去挑，所有的軟件都是可以刪掉的，把360卸掉都可以。”

眾所周知，智能手機內置應用無法刪除的現象由來已久，就連三星、HTC、摩托羅拉等眾多知名品牌也採取此種做法。而消費者則只能接受，沒有選擇權，甚至連卸載不用的程序的權力都沒有。

中新網IT頻道調查發現，在三星GALAXY Note智能手機中，系統就預置了人人網、手機QQ、QQ空間、QQ瀏覽器和同花順等應用程序。無論是通過手機系統中的應用程序管理還是第三方軟件，都無法卸載或刪除這些提前預裝好的應用。

對此，中新網IT頻道致電三星電子官方客服，三星客服表示，手機預置的應用程序是出廠時就已經安裝，不僅用户無法自行刪除，官方也無法為用户進行卸載操作；當被問及不能刪除的原因時，其客服代表未予正面回應。

據瞭解，隨着我國手機上網人數的爆發式增長，移動應用下載量和新應用需求也隨之突飛猛進。無論是蘋果APP Store，還是安卓市場這樣的手機應用商店中，應用程序種類繁多，同質化現象凸顯，用户選擇一款合適的應用並不容易，而一般應用很難在眾多同類產品中脱穎而出。所以，不少應用開發公司或是開發者選擇了與智能手機廠商合作，將應用程序預裝在手機裏。

有業內人士透露，手機廠商在手機中內置應用，通常會嚮應用提供商收取一定的費用，或者採取其他合作模式。但如果廠商對第三方應用的審查不嚴格，或者應用的安全性能不強，將會導致用户信息泄露、亂扣費、通話被竊聽、病毒入侵等各種風險。

北京市天平律師事務所的張律師認為，消費者購買手機時對於手機內置的其他應用程序的服務有權選擇接受或拒絕，即廠家即便做了內置，消費者亦有權選擇不接受該服務，將該內置應用程序進行卸載，如果不能卸載或廠家無法對不能卸載的原因給予合理解釋，則侵害了消費者權益保護法賦予消費者的權利。(中新網IT頻道)