銀行一萬元存款莫名被扣成保險 工行信譽遭質疑

白溝新城的郭女士去工商銀行存款時，卻發現存摺上少了1萬元，在詢問銀行工作人員竟後被告知，錢已買了保險。如今，郭女士想取出所存的兩萬元錢，但5000餘元卻有可能打水漂。郭女士説，自己存在銀行的錢，竟在不知道的情況下買了保險，太讓人害怕了。

再去存款錢少了一萬

5月19日上午，讀者朱先生致電本報稱，他和妻子存在銀行裏的錢突然少了一萬，而銀行給出的答覆竟然是存款人買了保險。

朱先生説，2010年4月29日，他和妻子郭女士帶着1萬元去工商銀行白溝支行存款，正當他們排隊存款時，一位銀行工作人員打扮的女士向他們走了過來。“她當時特別熱情，問我們辦理什麼業務。”

在得知朱先生夫婦的存款意向後，該女士便帶着他們來到了銀行櫃枱處。朱先生稱，當時那位女士説銀行最新推出一項存款優惠，一萬元存一年，當年就能返一千。

見朱先生夫婦有所心動，該女士隨後又説，一年返還一千元不説，還贈送一份保險。該女士的説辭讓朱先生夫婦心動了，於是同意辦理這種銀行“新業務”。

2011年5月13日，郭女士再次帶着一萬元來到了工商銀行白溝支行辦理存款。存完錢後，郭女士拿着存摺一看，頓時傻了眼。“我明明一共存了兩萬元，可賬户上卻仍然顯示是一萬元。”郭女士説，當時她頭一下子就懵了，那一萬跑哪兒去了？在詢問了銀行工作人員後，她被告知，自己賬户上少的那一萬已經買成了保險。

5000餘元會打水漂不成？

當日下午，記者在白溝新城見到了朱先生夫婦。朱先生説，他們“被辦理”的是中英人壽金蜜桔全保險(分紅型)。前不久，該保險公司一位工作人員稱，朱先生如果想將錢取出，將被視作中途退保，2萬元只能取出14515.49元。

早在2011年5月，郭女士第二次去存款時便知道自己被忽悠了，當時就想將錢全部取出來。可當時一位銀行工作人員説，郭女士剛又存了一萬，如果當時退錢，損失會很大，來年的4月份再去申請退錢時，損失會小點。

郭女士説，當時銀行工作人員説，2012年的4月份再取錢時，即使是違約，最多也就扣除一千元。可真等到今年去取錢時，卻被告知要扣5000餘元，這讓郭女士難以接受。

自今年4月份以來，郭女士曾多次找到辦理存款的工行白溝支行尋求解決辦法。她説，銀行讓她去找保險公司解決，表示這事跟銀行沒有關係。郭女士説，她是在銀行存的錢，而銀行卻讓她找保險公司要錢，這樣一來，銀行的信譽豈不是大打折扣。

銀行稱21日將有初步方案

隨後，在朱先生的陪同下，記者來到了工商銀行白溝支行。該行大堂經理稱，該行已獲知此事，目前正在與中英人壽協商，尋求解決方案，週一將會有初步解決方案。

他告訴記者，該行之前已經受理了郭女士的退款申請，按照有關程序，改行會在十個工作日作出答覆。由於此事涉及保險公司，所以該銀行必須與保險公司協商後，才能得出解決方案。對於大堂經理的答覆，郭女士説，此前她曾多次找銀行解決，但銀行一直是説再等等。“我找銀行也有20多天了，可到現在也沒有給出一個明確的答覆。”