青島聯通系統故障 客户繳足話費仍停機

環球網青島頻道6月1日訊(見習記者 鄭貽丹)市民徐先生通過青島聯通網上營業廳繳納了足額話費，5月31日上午卻莫名其妙被欠費，兩部聯通手機、一部固定電話和家中寬帶全部無法使用。青島聯通方面表示，這是因為系統故障，山東省內17個地市的後付費用户全部受到影響，用户的復機時間未確定。

徐先生向環球網青島頻道記者反映，他5月28日因為手機欠費“暫停機”，只能接電話不能打電話，便通過青島聯通網上營業廳繳納了250元話費，手機隨即恢復正常。可31日上午7時許，徐先生髮現自己的手機又停機了，而且完全停機連電話也不能接了，又因為徐先生辦理了捆綁業務，自己的兩部聯通手機、一部固定電話和家中的寬帶網絡全部無法使用。

徐先生查詢聯通網上營業廳的收費記錄和銀行對賬單顯示，所繳的250元話費在28日已經到賬並結算完畢。徐先生隨即撥打聯通客服電話，但近兩個小時無人接聽。徐先生説這已經影響到了他的生活，希望得到一個説法，並對他進行補償。

記者聯繫上了青島聯通客服代表，他説這是繳費系統升級導致的話費到賬延遲或出錯所致，故障從5月31日開始出現，山東省內17個地市的後付費用户全部受到了影響，由於還未接到工程部門的明確通知，受影響用户的復機時間還未確定。如果申請賠償，客户應提供具體號碼，通過話務員上報後進行處理。