美團網被指3億銷售額含6成水分 回應稱遭中傷

美團網副總裁王慧文接受採訪時表示：“美團網的銷售人員不具有任何刷流水（虛增銷售額）的動機，因為我們的銷售人員都是按照消費者產生的實際消費進行提成的。”

日前，團購網站的領頭羊美團網身陷銷售額造假的漩渦之中。在團800此前的報告中，美團網3月份的銷售額一舉突破3億元，成為首家月銷售額突破3億的團購網站。

不過，近期以來不斷有媒體報道，根據來自美團網前員工的爆料，美團網的實際銷售額只有1億多元，所謂的3億銷售額是美團網自己“刷”出來的。即美團網的銷售人員讓商家和自己的親朋好友去購買一個訂單，但購買了之後並不去消費，走過期退款。這樣一來，美團網的訂單數量上去了，銷售額也飛速增長，但實際上很多訂單並沒有真實消費。因此，如果僅統計銷售額這一項數據的話，自然非常喜人。

指責競爭對手故意中傷

6月5日，沉寂很久的美團網終於發聲，美團網副總裁王慧文接受採訪時表示：“剛開始時，我們考慮到這些都是在很小範圍的傳播，也影響不到我們的消費者，就採取了容忍的態度，事實上我們錯了，我們低估了競爭對手的執着，沒有想到競爭對手會在造謠詆譭美團網上花如此長的時間和如此大的精力。對此，我們不再容忍。”

“自美團網在4月初宣佈3月的銷售額超過3億之後，4月11日，我們就發現很多論壇基本上都在同一個集中時間發佈美團前員工爆料的貼子，短時間內就在90多個論壇進行發佈。我們對賬號進行了分析，一些賬號的發貼歷史表明，該賬號除了發美團的造謠貼之外，還發過很多其他公司的營銷內容，這些都是人為操縱水軍造謠的明顯特徵。另外，我們已經鎖定了攻擊美團的關鍵中間人，已經掌握了充分的證據，包括進行惡意傳播的實施人的行動方式、實施人的情況、多個與實施人相關的聯繫人及機構等等”，王慧文表示，“我們有足夠的證據表明是哪家公司在背後指使，必要時我們會對其進行起訴”。

作為互聯網大家族中的一個分支，團購行業早已繼承了互聯網業界盛行的傾軋之風，彼此之間的小動作也層出不窮。那麼，美團方面如何看待競爭對手如此的“執着”呢？對此，王慧文表示：“該競爭對手資金鍊瀕臨斷裂，目前正在融資，但其銷售額大幅落後於美團網。為了讓投資人相信其與美團網的差距沒那麼大，因此通過這種方式，讓投資人認為美團網的銷售額有很大的水分。”

儘管王慧文表示要起訴競爭對手，但其也坦承，這個事件對消費者無影響、對商家無影響、對員工無影響，對股東無影響、對王興（董事長）也無影響。“競爭對手的主要目的其實是為了能夠順利融資，迷惑一下擬投資人。”

過期退款比例不足10%

針對相關質疑，王慧文出示了大量美團網運營數據，其中，平均過期未消費退款的比例不及10%。以5月份數據為例，美團網5月份銷售額為3.8億元，期間向消費者退款3847萬元，其中“過期包退”1941萬元，“7天未消費包退” 1646萬元，“消費不滿意包退” 51萬元，其他退款209萬元。

“自去年3月4日，美團網首家推出了團購無憂消費者保障計劃後，美團網的消費者滿意度一直都在提升。消費率也一直保持在90%左右，也就是説退款率在10%左右。”王慧文表示。“美團網的銷售人員不具有任何刷流水的動機，因為我們的銷售人員都是按照消費者產生的實際消費進行提成的。”

此外，王慧文還向記者展示了美團網的銷售額增長曲線及毛利增長曲線。數據顯示，美團網去年9月份的毛利率最低，大概為3.55%，隨後毛利率平穩上升，“目前大概在8%左右”，王慧文表示，“這樣的毛利率是行業平均水平”。

團購網站發展2年來，毛利率最高才只有8%，那麼，團購網站的盈利豈不是遙遙無期？對此，王慧文解釋説：“從美團網目前的增速來看，未來達到6億月銷售額不成問題。按照8%的毛利率計算，就有4800萬毛利，而已美團網2400名員工計算，相當於每個人的產出為2萬元，而實際上平均每個人的成本不到2萬元。在團購網站中，人力成本是絕對的大頭，其他的都相對較小。”

另據王慧文透露，美團網從今年3月開始，一直保持正的現金流，預計在今年年底前就可實現盈利。

來自團購導航網站團800的數據顯示，團購網站4月份銷售額的前三名分別為美團網(3.37億元)、窩窩團（2.65億元）、大眾點評網（2.16億元）。