銀行轉賬費差距達30倍 工行異地轉1萬收180元

【編者按】隨着經濟的發展，百姓生活中和銀行打交道的事是越來越多，存錢、取錢、匯款、刷卡……銀行在為百姓提供大量理財業務的同時，服務不到位、收費不合理等問題也頻頻被百姓抱怨，這也引起了監管部門的重視。近日，發改委撰寫了《商業銀行亂收費問題探析》一文，矛頭直指銀行業普遍存在的亂收費問題。文章指出，收費缺乏自律、行業監管缺位、百姓反映強烈，銀行業不合理行規已經到了必須改變的時刻。針對銀行業不合理行規亂象，經濟之聲派出多路記者實地探訪各家銀行，為您帶來系列報道《如此行規直面銀行服務》。異地ATM轉賬1萬元，卻被收費一百八。銀行稱有法可依，但用户卻認為是霸王條款。同一項目不同銀行，收費差距高達30倍，轉賬費到底有沒有個參考標準？經濟之聲系列報道《如此行規》今天播出第一篇：《銀行轉賬費：像霧像雨又像風》。據經濟之聲報道，經常出差的朋友們可能會有所感觸，在外地給家中匯款，是一件挺不划算的事。一筆原本數額不大的匯款，轉賬費可能超過1%，有的甚至高達2%。試問一下，如此高額的轉賬費，到底合不合理？經濟之聲系列報道《如此行規》今天播出第一篇：《銀行轉賬手續費：像霧像雨又像風》銀行為什麼要收取異地轉賬費？據説這是監管層考慮到銀行之間的結算以及機器維護成本，所以設立了一個政府指導價，銀行可在一定範圍內，對收費進行調整。但沒想到的是，有了這把尚方寶劍之後，部分銀行的收費價格令人咂舌。來自北京的朱先生，前不久在南京工行的ATM機上，用工行卡給北京的朋友轉賬1萬元，沒想到被收了180元的手續費。朱先生感到莫名其妙，於是向工行客服要個説法。朱先生：工行給我的解釋是説，我這個錢，因為是從南京到北京，所以有一個1%的手續費，另外由於異地操作，還要另外收我一個1%的手續費，但是因為是在ATM上，給我打了個折，最後一共收了我1.8%的手續費。所以我很納悶嘛，這兩個事本來就是一回事，為什麼還要收我兩次費用呢？根據中國廣播網以及經濟之聲官方微博上的調查顯示，參與調查的消費者中，有70%的人也遇到過同樣的困惑。各家銀行對於異地轉賬費的收取，到底按什麼標準？帶着這些疑問，記者首先調查了工商銀行。記者：為什麼做一件事，要收我兩次費用？工行營業部客服：您拿着北京的卡，在那邊，您不是匯款嗎？那就算取了，取算一個手續費。您又在異地，做了一個往異地操作，所以收取兩筆手續費。這位工行工作人員告訴記者，異地ATM轉賬1萬元，工行就會收取150元的手續費。另外，各地分行收多收少還要看具體規定。當記者試圖查閲相關收費證明時，這位工行的客服人員拿出一本與電話簿一樣厚的手冊，告訴記者，這就是收費手冊。記者捧着這本沉甸甸的手冊，在仔細查閲了近10分鐘之後，才找到相關的文字規定。另外，同樣異地ATM轉賬一萬元，農業銀行最高收110元，招商銀行最高收費55元，建設銀行收費為50元，而中國銀行的收費則只有5.5元。最高180，最低5.5元，不同銀行之間的異地轉賬費用差別為何高達30倍之多？我們不妨聽聽只收5.5元的中國銀行是怎麼算的。中國銀行客服：之前銀聯的收費標準是1%，中國銀行這兩年一直在升級，包括系統包括收費，它都在逐步改，然後呢，上個月這塊改了。記者：那你這個費用，會不會連成本都達不到呢？中國銀行客服：這個就不太清楚了。主要盈利點不是在這塊，這是屬於附加業務。像取款機的話，它可能把這個維護費用算在裏面，夠一個機器維護的費用，那可能就夠了。中國銀行説他們的盈利點不在這裏，不會賺這個小錢，那麼工行收費180又該做何解釋呢？記者：我就是説收費差距為何如此之大，中行只要5.5元。這是為什麼？工商銀行客服：其他銀行的事我們不太清楚。記者：收費的兩項規定，是誰規定的？工商銀行客服：各個銀行有各個銀行的規定，但都是通過人行進行審批的，所有的銀行定製的一些費用，都得經過人民銀行進行審批的。按照工行客服的提示，記者聯繫了央行有關部門。沒想到，卻吃了一個閉門羹。央行：你打錯地方了。我是中國人民銀行，中國人民銀行是中央銀行，搞宏觀調控的，你北京的是吧？記者：是啊。央行：應該找當地銀監局，它全稱叫“銀行業監督與管理局”，“監督和管理”，你看是哪兒管啊？央行把皮球踢到了銀監會這邊。於是，記者又與銀監會取得了聯繫。銀監會：這個異地轉賬的費用，是由人民銀行來規定的，不是銀監會規定的。無論是同城的，還是異地的，都是他們訂的轉賬收費標準。繞了一圈，皮球又踢回到央行這裏。但是，當記者電話再次聯繫央行時，其電話卻處於無人接聽狀態。北京蘭台律師事務所律師包華表示，從成本來説，各大銀行相差無幾。之所以最終收費天差地別，與各自的市場佔有率有關，越是網點多的銀行，它才有底氣收高額費用，這其實是一種市場潛規則。包華：各個銀行差異30多倍，我相信收費最低的銀行，肯定不會虧本，而收費最高的那家銀行，也很難表達自己的成本要比別家銀行要高。所以我認為這是跟市場佔有率相關的，越是大的銀行，越是儲蓄網點多的銀行，往往收費越高，是因為它的便捷性，它的市場佔有率決定的。異地轉賬收費，屬於政府指導價。這意味着銀行在標準價格上，有一定的自由裁量權，但是“一定的自由裁量權”並不意味着，銀行就可以漫天標價，尤其是當差距達到30倍左右的時候，遠遠超出行業平均線時，收費儼然變成了赤裸裸的搶奪。這種合法卻不合理的收費標準，是不是應該改改呢？我們也真心希望有關部門在管理上能夠分工明確，而不是將皮球踢來踢去，讓百姓投訴無門。(記者雷佳燁)