超威被爆以次充好 高管回應無可奉告

超威車間裏懸掛的質量宣傳欄對質量詮釋得很清楚，但知易行難，但凡管理上的絲毫疏忽都會給消費者帶來難以彌補的損失，同時公司社會形象也會大大折扣。攝影：中國經濟網記者蘇蘭

*編者按：*一場新的鉛酸蓄電池環保風暴，勢必再次來襲。業界期盼已久的《鉛酸蓄電池行業准入條件》在5月底由工信部正式出台。經歷了去年國家九部委治理鉛酸蓄電池行業污染風暴後，所剩的1000多家企業加快了轉型升級的步伐。但污染問題剛剛得到初步遏制，質量問題又浮出水面。業內專家認為，行業內質量問題的出現，真是摁下葫蘆起來瓢。為此，中國經濟網記者再次對鉛酸蓄電池行業進行走訪調研，推出鉛酸蓄電池行業發展質量系列報道。

中國經濟網北京6月18日訊 (記者 蘇蘭) 按正常邏輯，一場環保風暴剛過，鉛酸蓄電池行業會迎來全新的發展機遇。但，行業內資深人士説，行業還得經歷一番大起大落。尤其是產品質量、售後服務標準等問題不解決，行業內還會亂象叢生。

據瞭解，去年鉛酸蓄電池行業受九部委環保治理的影響，企業銷售受到很大沖擊。市場上一股“以次充好”、“翻新”的鉛酸動力蓄電池歪風隨即刮向全國，席捲整個行業，最終導致該行業產品出現“質量潛規則”現象。業內專家稱這種摁下葫蘆起來瓢的事件若在行業內持續上演，勢必會阻礙全行業轉型升級的發展。呼籲有責任的企業對行業發展質量貢獻力量。

事實上，不止一家經銷商向記者爆料，反映市場的真實情況：“去年此時，市場上都跟瘋了似地，只要是助動車電池，哪還有什麼好壞之分，不管是“以次充好”的還是“翻新”的產品，都能賣掉，而且賣的比平時的價格還要高。其中，有幾家大企業不能潔身自好，把市場攪亂了。”

有網友反映：“真是坑爹，送孩子上學，汽車限號不能開，電動車電池不給力，頻頻換電池也不能解決送孩子上學遲到問題，傷不起啊!!!”有網友跟帖説：“電池質量不合格，真不是開玩笑的，聽説外地有的存車棚着火，就因為電池不合格，充電時間一長竟然會起火，真是傷不起，傷不起!”

隨着此類產品質量問題投訴的不斷增多，為了一探虛實，記者特地來到我國鉛酸蓄電池生產基地浙江省長興縣採訪，記者首先進入在當地首屈一指超威電源有限公司進行了調研採訪。

超威高管：要麼無可奉告 要麼閃爍其詞

在去實地採訪前，由於有消費者向記者反映：“超威也在向用户售賣‘以次充好’的產品”。記者先就此問題電話採訪了超威集團副董事長周龍瑞。當他聽到記者的提問時，語氣很堅決地表示：“沒有此事”;而當記者説這是消費者反映的事實後，他語氣放軟地説：“是嗎?那可能是下面個別的經銷商所為，我們還不知道，公司會去了解”。

超威電源有限公司行政副總裁陳中華，針對中國經濟網記者提出的關於產品“以次充好”等問題時説：“我們這麼大的企業，根本沒有必要去做這種事情，而且也不屑!”陳中華繼續説：“當然，我們對代理商也有嚴格的要求，我們有責任和義務規範代理商，但我們不能保證百分之百做到一個不合格的都沒有。這誰也不能保證!”

記者追問：“你一再強調不能保證百分之百保證，但，對於消費者而言，你的1%的不合格就意味着對消費者的百分之百不合格，對此你如何理解?

陳中華信誓旦旦地説：“一旦出現就取消代理商資格，我們不允許這樣的經銷商毀掉公司的名譽。”

記者説：“但如果沒發現，並不意味着違規事情不存在，這是否説明公司管理有問題?我們接到消費者投訴，説你們內部有經銷商勾結外面不法企業做出“以次充好“的電池令消費者很受傷，你怎麼看這一問題?

陳中華語氣很強硬地説：“無可奉告”，隨後就保持沉默。

採訪僵持在那裏，就在記者結束採訪，走出接待室時，他突然嘀咕了一句：“我們身在這個行業，大家如同在一個籃球場內打球，你能讓我們説什麼?”。

此話一出，令記者愕然。作為一個負責任的大企業，不僅要通過管理來生產出一流的高質量合格產品對消費者負責，更要通過嚴格的管理渠道和機制建設管理經銷商，在全產業鏈上盡到企業的社會責任。 而身為超威高管的陳中華如此回答記者，令人不得不深思企業管理層對質量的重視程度。

記者電話採訪了江西、江蘇等地一些電池企業，對於‘以次充好’等產品質量問題，他們也普遍認為，這些事實已經到了影響行業健康發展的地步。目前行業處於快速整頓過程中，大的企業通過快速收購發展、壯大自已，但應該加強管理，否則，不僅損害消費者的利益，對行業的長遠發展也不利。

此間，觀察人士認為，超威被爆“以次充好”等問題，其在兩個方面難辭其咎：

首先，放鬆了對經銷商的管理和制度建設，造成很多管理漏洞。給不法商販有機可乘，把回收上來的廢舊電池轉手其他商販 ，然後經過其他商販的重新“修飾、組合、包裝”，換個公司名“以次充好”又賣給了消費者。

其次，原本各中、小生產企業的產品質量就參差不齊，再加上個別企業在利益面前喪失道德底線，生產製作“以次充好“的產品攪局市場。超威在當下市場的特殊環境中，大量收購中、小企業，迅速擴張，進而壟斷市場。而如果超威不加強管理，很多不負責任的企業就會成為被收購的對象，最終不僅損害了所有消費者的利益同時也擾亂了市場環境。

《質量發展綱要》已出台 全行業亟待貫徹落實

產品質量是國家一直以來最為關注的問題，抓產品質量，講誠信，把消費者真正視為上帝，用良好的服務理念服務市場，這些也都是大中型企業一直以來孜孜以求方向和宗旨，也是規模以上企業最終很好服務社會的最好體現，更是一份沉甸甸的 責任。

國家質檢總局產品質量監督司相關負責人告訴中國經濟網記者，《質量發展綱要(2011-2020年)》(以下簡稱《綱要》)的頒佈實施，前不久，國務院又出台了25條行動計劃，部署了推動企業落實質量安全主體責任工作，要求建立企業質量安全控制關鍵崗位責任制;督促企業落實質量安全社會責任。

針對行業內大企業存在的問題，這位負責人建議，環保風暴剛過，企業作為質量責任的第一責任人，應該認真落實《綱要》以及並認真進行整改，加強質量誠信體系建設，為提升國家質量水平貢獻力量。