家族創業如何避免內鬥

跟家人親戚一起做生意，如何避免最後反目成仇？

首先，這個問題本身就帶有一種世俗的偏見。跟家人親戚合作生意並不一定會把雙方都逼瘋。事實上，家族生意有其特殊優勢。不信可以問問莉莉·法布爾(Lili Fable)，她家的希臘麪包店Poseidon Bakery已經是紐約的一個地標，而且至今已經傳承了四代。她説：“跟自家人一起做事，可以獲得其他人身上得不到的愛和信任。”

Poseidon的創始人是莉莉的丈夫安東尼的祖父德米特里，他在1923年開了這家麪包店。如今，莉莉和她兒子保羅(Paul)共同擁有這家老字號，而且成為了家族生意的核心與靈魂。雖然一個家族的成功秘訣未必適合所有企業，但這個家族的經驗讓他們的Poseidon從柯立芝(Calvin Coolidge)入主白宮時代一直經營到現在，當然值得關注。我們請莉莉總結關於家族企業合作的三個秘訣，她毫不猶豫地給出了答案。

第一，“尊重相互的個人空間”；第二，“尊重相互之間的不同”；第三，“相互之間要有清楚的溝通”。

每個人都能認同企業的目標是很重要的。企業繼承專家建議，如果你打算將生意傳給自己的孩子，就應該儘早讓他們參與經營，讓他們感到即使你沒有從經濟上為他們投資，至少從精神上也幫他們做好了準備。保羅和他的兩個哥哥就是例子，他們剛和Poseidon櫃枱一樣高的時候就開始在店裏打轉。莉莉説：“他們在一個工作狂身邊長大，都很清楚做生意有多難。”

雖然家族內也總會有些小矛盾，但法布爾家從未有過嚴重的爭執。保羅説，這是因為信任。“在企業裏，不管是不是一家人，你都必須能夠信任這個人跟你有同樣的目標。這樣，當你需要離開的時候，才能真的放心離開。”

清楚每個家庭成員在經營中的角色也很重要。2000年，法布爾母子成為合夥人，兩人根據自身特點做了分工。莉莉的長處在於製作Poseidon的主打產品——千層酥皮菠菜芝心餅、果仁蜜餅——和客户關係。(她天生就是個很快樂的人。)保羅負責採購、賬目和烘焙過程中需要強體力勞動的工序。“你必須讓人親自從事某些工作，找出他們的長處和短處。”保羅説：“這在任何企業都很重要——不管是不是家族生意。”

對一家已經有近90年曆史的老企業來説，變化速度通常很慢。保羅説，家族應該允許每一代經營者給企業加入一點自己的元素。比如在他成為合夥人之前，Poseidon甚至沒有接受過信用卡付款。

不過，某些東西是永遠不會變的。Poseidon被認為是目前美國境內唯一的一家仍然用純手工製作千層餅皮的烘培店，店內大部分豐盛的美味點心都是用這種薄如蟬翼的酥皮為基礎。莉莉説：“維持好品質是任何好產品的關鍵。”