三星電視又現“黑屏門”市民：疑電視有技術缺陷

鞏先生家買的三星電視屏幕上出現黑色條紋 記者張剛 攝□本報記者 朱文明

“我家的三星電視也黑屏，和你們報紙上報的一模一樣。”近日，本報有關三星電視黑屏的報道見報後，又有兩位市民撥打本報新聞110熱線82061110反映，他們購買的三星電視也出現了黑屏的現象，由於過了保修期，幾千元的維修費都能買一台新電視了，這讓萬餘元買來的電視成了“雞肋”，修與不修左右為難。市民稱，三星電視出廠時就可能存在技術缺陷，廠家對此應該負責。

投訴1屏幕有黑條紋，越看越明顯

6日中午，記者來到位於濟濼路附近的田女士家，一進門田女士和丈夫鞏先生趕緊把電視打開，訴説電視機的黑屏問題。

記者看到，與前兩次報道的電視不同，田女士家的三星電視型號是LA40R81B，這台液晶電視，是2007年5月1日購買的，花了11110元。電視的屏幕右側，從上到下有一道不規則的黑條紋，換了幾個台後，條紋一直保持原樣。“電視是兒子兒媳買的，買回來沒多長時間我就發現了這個問題，那時候還沒有這麼明顯。一開始我還以為是孩子懶，電視屏幕上有灰塵也不擦乾淨，後來我擦了幾次才發現是屏幕的問題。”鞏先生説。

田女士説，後來這道條紋越來越明顯，就打了售後電話反映。“工作人員説是屏幕壞了，換一個要兩三千塊錢，還説不管修不修，過去就要收50元的上門費。”

“我們一合計，花這麼多錢修有些不合適，而且一來就要50元上門費，就沒有讓工作人員來。”鞏先生説。

投訴2 開機就是黑屏，觀看時忽隱忽現

“我們家的電視和時報之前報道的電視是同一個型號的。”家住銀座花園的朱女士説，2008年春節後，家裏買了這台三星電視，也是花了13999元，現在也出現了黑屏的現象。

6日下午，記者看到了這款型號是LA46M8的三星電視，電視開機閃了一下後，屏幕整個變黑，然後又變成屏幕的右半部黑屏，過了幾分鐘屏幕的下半部變黑，觀看了一會兒後黑屏消失，看了幾分鐘後黑屏再次出現。“就這樣一會兒有一會兒沒有，開始時頻率沒有這麼高，看很長一段時間才會出現黑屏，幾秒鐘後就消失，有時看一晚上可能還沒有，但最近頻率越來越高，而且黑屏持續的時間也變長了。”朱女士説，黑屏的現象是今年5月出現的。

朱女士的丈夫説：“2011年的時候，這個電視壞過一次，當時是不出圖像了，打了報修電話，工作人員來給換了個零件，花了500多元。沒想到現在又出了這個問題，接近14000元買的電視這麼多毛病，有點接受不了。”

【維修難題】

維修費堪比新電視價

與本報前兩次報道的三星黑屏電視一樣，田女士和朱女士家的電視也過了3年保修期，按照保修規定要進行費用維修，但由於壞的是屏幕這個主要配件，維修價格也比較高，這讓他們左右為難。

朱女士告訴記者，當時維修人員説要花兩三千元換屏幕，這個電視已經修過一次了，要是再花兩三千元修一次，都趕上一台新電視錢了。“這1萬多塊錢的進口品牌電視還不如國產的。”

“電視保修3年，這電視還真是卡着時間壞，剛過了保修期就壞了，這麼貴的電視壽命也太短了，我們家那台老電視都看了10多年了，也沒出過這麼嚴重的毛病。”田女士説。

【市民懷疑】

電視有技術缺陷

三星電視出現黑屏，近期僅本報就接到了5位市民的投訴電話，而在網上搜索發現，投訴遭遇“黑屏門”的消費者人數眾多。

一位網友發帖説：“我家住哈爾濱，家裏的三星電視也出現過黑屏的故障，一開始開機慢，後來不開機了，找了三星維修站維修的。師傅説這是三星液晶電視的通病，他們以前維修過!”“這麼多投訴，都是一樣的毛病，這電視肯定有質量問題。面對消費者的投訴，不能簡單以過了保修期為由，讓消費者為有問題的產品買單。”田女士説。

8日下午，記者撥通了三星電視的客服熱線，工作人員表示，會將相關問題記錄，24小時內會有相關負責人做出答覆。截至記者截稿時，尚未收到有關回復。