未被授權銷售瑞士名錶 噹噹網悄然下架相關產品

每日經濟新聞記者 蔣佩芳 發自上海

繼6月下旬央視曝出噹噹網銷售假冒卡西歐表之後，央視《每週質量報告》日前再度就這一事件進行詳細報道。

對此，噹噹網方面表示，已在第一時間主動下架，並對卡西歐手錶進行自查，目前提出退貨申請的消費者可以退換貨。

但《每日經濟新聞(微博)》記者昨日（7月9日）登錄噹噹網時發現，儘管卡西歐手錶已下架，但仍有當當網自營的歐米茄、浪琴、斯沃琪以及依波等其他瑞士知名手錶在其網站上銷售。問及相關產品是否有過品牌授權，噹噹網方面則表示，網站一直積極和品牌商溝通，希望獲得品牌商授權。

蹊蹺的是，隨後記者於昨日17時再次登錄該網站時，卻意外發現上述相關瑞士知名品牌手錶均已 “悄悄”下架。

記者追問當當網突然下架相關瑞士知名品牌手錶的原因，直到截稿對方仍未有相應回覆。

噹噹網未被授權銷售品牌手錶

作為斯沃琪集團中國總部的瑞表企業管理（上海）有限公司，旗下擁有歐米茄、浪琴和斯沃琪等19個不同品類的手錶品牌，業務範圍包括斯沃琪集團品牌手錶的進口和分銷。該公司方面向記者表示，浪琴、歐米茄、斯沃琪均未授權給噹噹網進行在線銷售，為保證消費者購買的產品能夠享受到應有的售後服務，建議消費者購買相關品牌手錶一定要通過正規途徑。

據瞭解，電商銷售的奢侈品一般有三種來源：海外買手購買、國內經銷商提供以及假冒產品。

IT法律人士趙佔領對此表示，第一種情況若沒有經過正常海關報關手續，則涉及走私。第二種情況雖未授權，但只要貨不假，即使未經授權，電商網站也不構成侵權。第三種情況則是構成商標侵權。

中國電子商務研究中心網購維權專家姚建芳則認為，如在沒有授權的情況下出售相關產品，即表示消費者無法享受線下的正規售後服務。

電商觀察家魯振旺指出，“電商往往是假貨和水貨摻雜在一起進行線上銷售”，對於噹噹網在其品控上的把關問題，魯認為要分兩種情況界定：一是有意識地銷售假貨或水貨，二是由於品控部門管理不嚴，導致自身採購人員採購假貨或水貨。但不管是由於哪種原因，如果沒有很好的回應和解決，對品牌影響都很大。

律師呼籲擴大法定三包範圍

一直以來，網購成了消費者維權投訴的重災區，尤其是網上購買奢侈品不能享受售後服務。這是長期以來電商與品牌商之間的矛盾激化的所在，使得網購維權中的漏洞逐漸凸顯。在這場渠道的博弈中，消費者權益成了無辜的犧牲品。

趙佔領稱，由於互聯網公開透明的特性，商品價格的地域限制被層層突破。同時，網絡購物平台憑藉其遠低於傳統渠道的運營管理成本，讓商品的價格優勢更加明顯，對傳統品牌商的線下渠道造成了沉重的打擊。所以越來越多的品牌商對電商企業未經授權的銷售進行聲討，甚至進行封殺。

趙認為，只有當產品確實存在質量問題，或者是在產品法定三包義務之內，消費者才有權要求品牌商履行相應服務，品牌商不能以消費者通過網上購買為由拒絕退換保修。除此之外，消費者再想對品牌商不提供售後服務進行投訴或起訴，也很難找到相關的法律依據。這一片法律上的盲區，讓消費者常常深受其害卻維權無門。

“面對網購維權的漏洞，商務部正在制定《網絡零售管理條例》以對整個網購行業做出規範。但要想從法律上有效解決消費者網購奢侈品面臨的售後服務等問題，還需要從擴大法定三包的範圍入手，讓消費者網購維權有法可依，有據可循。”趙佔領補充説。