景區“打包”：遊客難以下嚥的“套餐”

新華網西安7月13日電 (記者姜辰蓉、馮國)冒着7月的酷暑，北京遊客陳立祥和幾位朋友專程到秦始皇兵馬俑參觀。拿着門票，陳立祥倍感鬱悶：“我剛才聽別人説，這門票裏除了兵馬俑，還包括百戲俑、陵園區等5個景點，而且都不在一起。除了兵馬俑，我們沒有興趣、也沒有時間看別的景點，這不是讓我們白花錢嘛!”

近幾年，國內許多景區紛紛將區域內多個景點“打包”，取消各景點的單獨售票，實行“大景區、一票制”。時下正是暑期旅遊旺季，像陳立祥一樣，許多遊客對“一票制”不滿，認為景區這是“捆綁搭售、變相漲價”。

遊客質疑：不知情、沒得選實為變相漲價

陳立祥説，在售票處和景區門前，不僅沒有任何標識牌明示門票內容，也沒有工作人員向遊客進行解釋，“售票員根本不讓人説話，只喊‘150一張票，不買就走’，態度非常惡劣。”

記者發現，在遊客所購買的門票下方，其實有幾行小字説明，參觀景點包括秦兵馬俑博物館、秦始皇陵、秦始皇陵遺址公園和百戲俑坑博物館、文官俑坑博物館等多個景點。若不留心查看很難發現。記者隨機採訪了多位遊客，大多數外地遊客都不知道150元門票包括的具體參觀內容，一些旅行團遊客表示，旅行團並未給出充足的遊覽時間，也只能放棄其他景點。

隨後，記者從兵馬俑景區門口先後排隊搭乘電瓶車、大巴車等，輾轉來到約2公里外的另一處景點百戲俑坑。與兵馬俑的人流如織相比，這裏遊客不多。而要到其他幾個分散各處的景點仍需反覆排隊、搭車。在遊客集中的地點，一次排隊就花去記者30分鐘。

一些遊客稱，看起來5個景區150元的票價並不貴。但實際上，因為沒有明顯標誌告知、景點過於分散、乘坐轉運車要排長隊、旅行時間限制等種種原因，很少有人能將所有景點全部參觀。因此，為沒有參觀的景點買單，無異於變相漲價。

在西嶽華山景區也存在類似問題。在華山北峯，來自內蒙的遊客曹金寶告訴記者，買票時工作人員告知除了華山，還可以去仙峪、西嶽廟遊玩。但是帶着孩子僅僅爬華山的幾個山峯就花去了大半天，而且體力透支，不會再去別的景區。這樣，180元一張的門票就顯得比較昂貴。

另外，180元的門票還將一些不想爬華山、只想去西嶽廟遊玩的遊客擋在了門外。“華山我爬了好多回了，只想去西嶽廟看看。但是也要180元，這是強迫消費。”一位西安遊客説。

景區回應：一票制更實惠出於多重考慮

兵馬俑和華山景區管理部門的負責人均表示，實行“一票制”是為了規範旅遊景點的門票，簡化手續，省去遊客多次購票的麻煩。在實行“一票制”時，管理部門對門票價格進行了新一輪的優惠，現有門票低於過去幾個景點門票的總價，是一種“讓利於民”的行為，也是回饋遊客的表現。同時，也履行了舉行聽證會、提前半年向社會公示等程序，價格也是經過物價部門批准的，因此可以説合情合理。

此外，景區還會考慮一些別的因素。據華山景區管理公司副總經理邊有兵介紹，去年7月開始華山景區實行“一票制”，也是從打造大華山、大旅遊圈的角度出發。“我們希望延長遊客在華山周邊的旅遊時間，也希望藉此把同樣值得遊玩的景區展示得更充分。”

邊有兵説，另一方面，華山是自然景區，主峯區植被比較脆弱，生態容易受到影響。在高峯期，大量遊客集中登山會造成難以挽回的破壞。因此，實行“一票制”，把門票的有效期規定為兩天，也是出於疏導遊客的考慮。

秦始皇帝陵博物院票務科工作人員任學功表示，目前的門票包括五個景點，內容豐富，150元的票價應該説是“物有所值”。針對遊客對遊覽內容不清楚的情況，景區還將加大宣傳力度，增加指示牌和地面標識。管理部門也在積極和旅行社溝通，希望更多遊客到新增加的景區遊覽。

專家：需尊重遊客選擇權

對目前國內很多景區實行“一票制”，旅遊專家表示，推行這一措施的本意是好的，旨在避免一些景區劃出“景中景”“園中園”，進行重複收費，但此舉也明顯存在着不顧遊客個性化需求的問題，通過聯票“強迫”遊客消費景區內所有的景點，變相剝奪了遊客的自主選擇權。

陝西省社科院文化旅遊研究中心主任張燕指出，遊客有着不同的消費需求，用“一票制”一刀切，就會有捆綁搭售、強迫消費之嫌。所以在通票基礎上，應該推出多票制，各個景點還應出售散票。同時，一些景區還可以實行“混合式”的聯票制度，將景區內的品牌景點與其他景點進行合理搭配，或由旅遊者自行選擇景點進行組合，這樣根據遊客需要細分市場，最大限度保障遊客的選擇權。

張燕説，目前的“大景區”“大通票”也絕不能只售票了之，各景點的銜接需要管理方進行更為合理的安排，要考慮為遊客提供更周到、細緻的服務，使遊覽能夠順暢、舒心。

(姜辰蓉 馮國)