審核機制存漏洞 58團購售假頻遭質疑

劉佳

近日，央視曝光噢美美、飾品團、58團購等團購網站存在欺詐消費者、銷售假冒化妝品、假冒名錶等問題，再次將團購行業的種種亂象曝光於眾。

央視報道稱，今年4月，浙江温州的田先生在58團購中看到一款聲稱100%保真、原價2190元的卡西歐手錶僅售399元，於是毫不猶豫地下單，但事後卻發現這款手錶是假冒產品。當田先生與網站所示的手錶供貨方天津市南開區牧夫天狼電子商務中心聯繫時，供貨方只是一再強調手錶機芯為原裝產品，對於手錶的正品身份則諱莫如深。

“央視的報道情況屬實，對我們來説確實是一次沉重的打擊。”58同城創始人兼CEO姚勁波向《第一財經日報》表示：“曝光當晚我們400多人徹夜加班，嚴查問題所在。”

審核機制現漏洞

對於強調正品團購的58團購而言，假冒商品為何能夠頻頻進入到其平台進行銷售？姚勁波告訴記者，是58團購在審核方面出了問題。“供貨方天津市南開區牧夫天狼電子商務中心之前確實給58團購提供過相關的授權資料，對方寄給我們的樣品經檢驗也確為正品，沒想到供貨方在給團購用户發貨的時候卻以假貨代替。”

另一位不願透露姓名的小型團購網站CEO告訴記者，自己經營半年時間的團購網站也屢次遭到供貨方貨不對板的情況，目前已經因此賠進去10多萬元。“現在不少團購網站圖省事，把實物類產品直接交給供貨方發貨，其實存在很大隱患。”他説。

姚勁波表示。目前，58團購除了對購買假冒產品的幾百名用户全額退款之外，也對實物商品的團購進行新的調整。“以前58團購實物類產品團購佔到整體團購比例的30%左右，今後這一比重不會超過15%，而且今後所有實物類團購我們會要求供貨方先把所有貨品發到58團購公司，在經過檢查之後公司再集中指定物流或自建物流。”

他進一步表示，如果這樣運行一段時間之後仍不能徹底解決實物類商品團購品質難保證的問題，58團購將不再上線實物類團購。

事實上，58團購出現的問題並非個別現象。今年“五一”前後，愛幫團推出了“一雙原價528元的耐克鞋，團購僅需128元”的團購活動,並承諾“保證正品,假一罰三”,低價及鄭重的承諾吸引了近萬人搶購，但最後該產品被證實是假貨，目前網站正在對消費者進行賠償。

監管不力

據CNZZ的統計數據，截至今年3月，國內團購網站總數已經超過了3600家，月均增長速度達29.33%，成為互聯網行業網站數增長最快的行業分類。但假冒產品、貨不對板、團購服務縮水、強迫用户二次消費等問題頻繁發生。

團購導航網站團800論壇團購投訴區的數據顯示，今年4月新增團購投訴832起，比3月增加16%。

團購網站問題頻發的一個主要原因在於團購行業的從業門檻過低。“一個團購網站從建站到拿ICP牌照，基本上不到2萬元，這種類型的團購網站往往片面地看重利潤，後續的盈利、技術、管理水平很難跟上，一味追求低價，導致售假現象頻發。”中國電子商務研究中心分析師吳雪飛説。

團購行業中一些名不見經傳的團購網站，如被央視曝光的噢美美、飾品團等，之所以能夠生存並賺取不菲的利潤，正是抓住了消費者貪便宜的心理。一旦發生質量問題，很難找到相關負責人，消費者的權益很難得到保障。

“這與這個行業急功近利的心態不無關係。”吳雪飛表示，“在整個行業競爭壓力特別大的情況下，一些團購網站並沒有用心做產品和服務。”

如何監管亂象叢生的團購市場仍是一道難題。目前，並沒有專門針對團購行業的法律法規出台。業界人士呼籲，工信部、國家工商總局、國家質檢總局等相關部門應早日出台相關監管措施，加大對團購網站行業的監管力度。