噹噹被指售假貝佳斯 渠道商是真是假説不清
繼此前被曝銷售涉嫌侵權的施華洛世奇產品、涉嫌假冒的卡西歐手錶後,近日,噹噹網再被指銷售假貝佳斯產品。這也是繼去年8月份噹噹網被指銷售未經授權的貝佳斯產品近一年後,再次出現問題。
目前,噹噹網方面並未就此事作出相關回應。貝佳斯委託的網絡打假公司表示,會通過法律手段予以維權。
事件**噹噹網被指銷售假貝佳斯
近日,消費者李先生向記者投訴稱,6月中旬,他在噹噹網上購買了價值600元左右的貝佳斯產品,包括“Borghese貝佳斯礦物營養美膚泥漿(綠泥)212g”1瓶、“Borghese貝佳斯礦物營養美膚泥漿膜(白泥)212g ”1瓶、“Borghese貝佳斯活力亮彩美膚泥漿面膜(粉泥)212g”1瓶以及“Borghese貝佳斯藍海新生美膚泥漿面膜(藍泥)212g”2瓶。
隨後,當他和朋友談起自己用近5折的價格買到這麼多面膜時,有朋友提出了質疑:“海外代購也沒這麼便宜的。”還有朋友稱,此前噹噹網賣的卡西歐手錶就引發了關於授權的爭議。
這讓李先生有些擔心買到了假貨。隨後,他向貝佳斯(北京)化妝品有限公司進行諮詢,對方稱,作為貝佳斯系列產品在中國地區的獨家總經銷商,該公司在大陸地區從未自行或授權其他單位或個人在噹噹網銷售貝佳斯產品。
李先生隨後帶着幾件產品到某商場的貝佳斯專櫃要求驗貨。
但專櫃工作人員稱,因噹噹網沒有獲得銷售授權,無法向李先生提供驗貨服務。
調查**未獲授權產品專櫃無法驗貨
昨日,記者以顧客身份諮詢噹噹網客服人員,對方稱,噹噹網售賣貝佳斯產品屬於商家自營模式,因此並未與品牌商合作經營,可放心購買。
對於是否可以在專櫃驗貨,客服人員表示“可以”,但記者先後向多個貝佳斯專櫃進行諮詢,得到的回覆都是不能驗貨。
記者注意到,在噹噹網的退貨説明中,“美妝個護類商品的退換貨細則”一欄稱“我們保證商品的進貨渠道和質量”,但若消費者對此有疑問,則需出具“書面鑑定”。在對假貨的處理方面,噹噹網給出的是“假一賠五”的賠償標準。
沒有獲得授權,噹噹網賣的貝佳斯是不是正品行貨?昨日,記者輾轉找到貝佳斯委託的網絡打假公司——廣州恆百貿易有限公司,相關負責人向記者證實,噹噹網的貝佳斯產品確實未獲授權,他同時向記者出具了一份代理證明。
據該負責人介紹,該公司於去年8月份已經就當當網銷售未經授權的貝佳斯產品一事進行過投訴,要求下架。沒想到時隔近一年後,噹噹網再次開始銷售來歷不明的貝佳斯產品。
產品來自哪?雙方各執一詞
相關報道顯示,去年8月,噹噹網董事長俞渝就銷售未經授權的貝佳斯產品一事回應媒體時稱,授權的糾紛都是傳統品牌總代理和各渠道之間爭利造成的。
“比如一個品牌,有全國總代理,還有華東、華北等渠道,我們可能是與華東渠道籤的協議、拿的貨,但商品在噹噹網是銷往全國各地,這可能會引起其他區域經銷商的不滿。很多品牌還沒建立專門針對電子商務的渠道,而區域的渠道又會爭利。”俞渝稱。
但廣州恆百貿易有限公司則對這樣的説法給予了否認:“品牌商都會有嚴格的渠道劃分,不會有她説的這種情況發生。”
在該公司負責人出示的一份產品經銷合同中寫道:“渠道經銷商只能在合同規定區域及指定銷售內覆蓋指定銷售渠道的終端網點,不可將產品出售至其他渠道,亦不得向該區域以外的其他地區銷售或以其他形式(如網上銷售的方式)變相銷售產品。”
廣州恆百貿易有限公司表示,將在稍後就當當網銷售未授權的貝佳斯產品一事進行起訴。
揭秘未授權商品是真是假説不清
有數據顯示,中國電商領域八成以上的外國奢侈品牌商品及知名品牌產品並未直接獲得廠商授權。
授權,是指品牌直接指定哪一家公司可以銷售他們的商品。
產品究竟從何而來?對外經濟貿易大學奢侈品研究中心執行主任周婷曾透露:“有陽光通道,從品牌商手裏獲得部分產品線的直接授權;也有灰色通道,通過海外代購或是從經銷商、渠道商等渠道‘掃貨’;還有黑色通道,也就是直接購入以假亂真的仿製品。”
有業內人士透露,部分電商網站確實也有從品牌的分銷商或代理商處拿到商品的情況,由於品牌對分銷商和代理商並沒有嚴格控制,因此對於他們手中的產品賣到哪去並不知曉。
授權成本高電商大多不買賬
其實,銷售未授權的商品在電商行業並非個例。
一名不願具名的業內人士表示,對於電商網站來説,商品是否被授權,對經營的影響其實並不大,但如果想獲得授權,需要付出比較高的成本。
據瞭解,傳統經銷商制度主要從代理地域的大小、區域情況來權衡代理成本,而網上銷售屬於全國範圍,其代理的成本若參照傳統經銷商制度,不僅成本高,銷售額也無法達到地域經銷商的水平。再加上品牌給出的廠商售價大多高於電商網站的商品價格,因此電商網站為了維持利潤,不會選擇購買授權。
此外,品牌商也不願意授權給網站。“特別是國內網站以‘打折’為潮流,這極大地損害了品牌商的利益。”業內人士表示,“一般來説,大部分國內品牌及二三線品牌,電商都能從經銷商處拿到授權證明。但國外品牌基本都無法拿到授權,這也是目前中國電商企業的敏感地帶。”
熱詞:
*貝佳斯:*貝佳斯化妝品是由意大利貝佳斯公主Princess Marcelle Borghese以自己之名一手創立。自幼修習藝術並熱愛户外運動的貝佳斯公主,於1965年與夫婿保羅王子Palol赴美旅行中,受到化妝品界的友人鼓勵,將承襲自母親,以家族的護膚秘方發揚光大,自此展開了化妝品的事業。以意大利火山岩漿礦物温泉成份為 訴求的貝佳斯化妝品,正是以王子與公主的皇室背景,烘托品牌的尊貴形象,並且在女性消費者心中營造對於皇室 護膚秘方的憧憬與嚮往。來自:互動百科