百麗美食廣場退卡不找零 網友戲稱靠攢零錢發家

餘女士就餐當日的退卡憑條

環球網青島頻道7月30日訊(見習記者 韓銘)近日，市民餘女士向環球網青島頻道熱線(0532-66568111)反映，她到青島百麗廣場的美美地美食廣場就餐並辦理了一張普通卡，退卡時發現收銀員少找了2毛錢。記者調查發現遇到退卡不找零情況的，並不止餘女士一人。對此，美食廣場負責人稱，退卡不找零是由於收銀員沒有注意到小數點後面的數字導致的。

遭遇：百麗美食廣場退餐卡不找零

7月22日中午，餘女士和朋友到美美地美食廣場就餐，兩人一起辦理了一張普通卡。就餐完後由其朋友去退卡，拿到退卡憑條後餘女士發現，憑條上顯示卡內餘額為61.2元，加上卡押金10元退卡金額應為71.2元，但實際退還的卻為71元，少了2毛錢。“又被騙了2毛錢，上次就這樣。”餘女士的朋友有些無奈的説。

“2毛錢雖少，要不要是我的事，但找零是商家的義務。”餘女士稱，退卡時收銀員對卡內餘額還有2毛錢零頭一事隻字未提，美食廣場這種不負責任的態度讓她感覺有些氣憤。

餘女士把遇到的這件煩心事發到網上後發現，不少人在美美地美食廣場有過同樣的遭遇。有網友表示，去百麗的人，消費水平都比較高，誰也不會因為2毛錢在那裏據理力爭，找零錢是收銀台的分內事，不該等顧客主動索要。還有網友戲稱，一次騙幾毛一天是能騙不少，商家就是靠這些錢發家致富的麼?

記者體驗：消費找零 不要不給

27日中午，環球網青島頻道記者來到位於百麗廣場地下一層的美美地美食廣場，此時在廣場內就餐的人已非常多。按照規定，普通卡充值金額最少為100元，記者以消費者的身份辦理了一張普通卡，除去10元卡押金卡內可用金額為90元。期間記者購買了一份售價為9.9元的印度甩餅，隨後前往收銀處退卡，收銀員本應退還90.1元，實際只退還了90元。

記者注意到，收銀員在看過退卡憑條後並沒有給記者，而是放在了櫃枱裏。記者索要後才拿到了憑條，而卡內餘額沒有零頭的顧客，在退卡時，收銀員會主動遞給顧客退卡憑條。環球網青島頻道記者拿到退卡憑條後，表示少找了1毛錢，收銀員隨即給了記者5毛錢，整個過程沒有任何解釋。

百麗美食廣場：不找零因收銀員大意

針對此事，記者聯繫到了美美地美食廣場負責人。該負責人表示，公司規定顧客退卡時，若卡內餘額存在零頭，收銀員必須告知。由於去銀行兑換困難，美食廣場一直存在零錢緊缺的狀況，因此公司規定在零錢用完的情況下，找零不滿5角按5角結算，超過5角按1元結算。對於餘女士所反映的情況，該負責人表示，收銀員工作強度比較大，疏忽在所難免。22日，美食廣場已經召集所有收銀員，叮囑他們在結賬時要仔細，避免發生糾紛。

27日，環球網青島頻道記者依然遇到退卡不找零的情況，為何類似情況屢禁不止?該負責人表示，應該還是由收銀員個人工作失誤造成，美食廣場將對收銀員做相應處罰並安排專人對收銀員進行監督，加強工作規範，保證類似情況不再發生。

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