青島卡酷旗艦店悄然停業 顧客充值卡險“打水漂”

卡酷全卡通旗艦店通用禮品卡

環球網青島頻道8月2日訊(見習記者 韓銘)近日，市民胡先生向環球網青島頻道熱線(0532-66568111)反映，去年他曾花費500元在青島卡酷全卡通旗艦店辦理了一張通用禮品卡，如今卡內還有約300元餘額，兩週前胡先生髮現，這家卡酷全卡通旗艦店不知何時已停業。在與北京卡酷總部取得聯繫後胡先生被告知，該禮品卡在青島地區已無法使用，而卡內餘額是否返還還無法確定。

青島卡酷旗艦店悄然停業

胡先生稱，他的孩子是卡酷衞視的忠實小觀眾，對卡酷的周邊產品也很是喜歡。2011年他帶孩子去位於心海廣場的卡酷全卡通旗艦店購物時，花費500元辦理了一張通用禮品卡。截止到目前，胡先生已使用禮品卡在旗艦店內刷卡購物約200元，卡內還有300元左右的餘額。

“大約兩個星期前，我本來想帶着孩子去旗艦店買新玩具，誰知道旗艦店不知道什麼時候關門停業了。”胡先生表示，之前他沒有聽到任何關於旗艦店停業的消息。

禮品卡只限旗艦店使用 退卡成難題

據胡先生介紹，位於心海廣場的卡酷全卡通旗艦店是青島唯一一家，青島地區內的其他卡酷門店都屬於卡酷全卡通特許零售店。如今旗艦店停業，禮品卡是否可以繼續使用，該如何處理都成為未知數。

發現旗艦店停業後，胡先生立即聯繫了卡酷全卡通旗艦店的總部——北京卡酷全卡酷動漫文化有限公司。公司有關負責人表示，胡先生所持有的禮品卡只能在旗艦店使用，無法在特許零售店內使用。對於胡先生提出的退還卡內餘額，該負責人當時稱還沒有具體解決方案，讓胡先生等待回覆。如今兩個周過去了，胡先生依然未得到相關回復。

北京總部制定方案 信息核實後可退卡

8月2日，環球網青島頻道記者聯繫上了卡酷全卡通旗艦店總部負責辦卡業務的王先生。王先生表示，卡酷全卡通旗艦店在青島地區總共發放了兩類卡，一類是享有打折積分的會員卡，另一類就是胡先生持有的充值購物用的禮品卡。兩類卡可以在全國範圍內的卡酷全卡通旗艦店使用。

王先生表示，會員卡沒有儲值，目前公司並沒接到青島地區關於會員卡的諮詢。由於禮品卡並不是實名制，經過研討，具體退款方案已經制定。禮品卡持有者可以先與旗艦店總部取得聯繫，總部將派人與持卡人進行一對一溝通，對持卡人信息，卡內餘額，卡號及有效期等進行一一比對核實，確認後持卡人可將禮品卡寄往北京總部，之後總部會通過銀行轉賬將餘額退還給持卡人。