光大銀行：網頁設計“小清新” 收費明細不好找

作為新興、便捷的金融服務渠道，近年來電子銀行發展十分迅速。經歷幾年的高速成長期後，我國電子銀行業務開始迴歸穩定，市場進入深耕期，市場競爭也日益激烈。在新一輪的行業洗牌中，中國光大銀行堅持服務的差異化，明確“易用性”方向。小編在瀏覽其電子銀行時，感受到了光大銀行為客户提供方便的一面，但是詳細的服務收費卻不見蹤影。

網頁設計“小清新” “理財夜市”是亮點

進入光大銀行電子銀行，以紫色為主色調的網頁，透着一股“小清新”的範，給用户帶來輕鬆温馨的感覺。頁面中間，服務分類清晰明顯，方便各類用户快速找到需要了解辦理的業務。左側網銀登陸窗口簡潔明瞭，方便用户快速查詢自己的銀行卡信息。快捷服務窗口，設計清楚實用，可以減少用户查詢時間。

今年以來，理財產品收益進入下行通道，在理財產品頻遭冷落的同時，銀行“理財夜市”悄然興起，並逐漸吸引眾多投資者目光。據銀行人士稱，他們的“理財夜市”用“爆棚”來形容一點也不為過，並越來越受到上班族的青睞。

目前開通理財夜市的銀行還是少數，“理財夜市”的品種也相對較少，額度相對較低卻大多是全行全國發售，也就造成目前產品相對搶手的現狀。

客户首次購買“理財夜市”需要辦理一張儲蓄卡並開通網銀，還需關注銀行官方網站或自己的網上銀行，同時要到網點櫃枱進行風險評估並簽約。由於理財夜市產品都通過網銀購買，一般都需要提前登錄網銀系統等待理財產品上線。所以清晰明顯的登陸窗口是“理財夜市”業務上線所必須的。光大銀行在這方面做得相對較好，“理財夜市”窗口設計在首屏右側，且配上賞心悦目的圖片，容易吸引用户注意，擴大客户羣。

陽光營業廳 在虛擬與真實中穿越

網上銀行多是文字介紹、圖表資料，專業便捷有餘、趣味熱情不足。特別是涉及金融、理財方面的內容，一般客户本就一知半解，面對冷冰冰的電腦，更容易產生枯燥、無助的感覺。

但是光大銀行動態的陽光營業廳，將網上銀行服務與物理網點體驗更加緊密融合，並採用真人視頻與FLASH技術相結合的模式，以及生動活潑的互動形式和易用流暢的瀏覽體驗，為客户提供了未來銀行新概念。一進入營業廳就有露着八顆牙齒微笑的大堂經理幫你展示每項業務。若想深入瞭解，點擊相關按鈕即可。電腦屏幕上笑容可掬的大堂經理和專業睿智的理財專家，大大增加了瀏覽網站的趣味性和真實感。不得不承認，這是光大銀行一個很好的創新。

在線專家回覆較快 電子銀行收費明細在哪

小編瀏覽頁面發現，光大銀行客户在線提問的不少，基本幾分鐘就有一個新問題出現。其在線專家回覆速度比較給力，一般情況下，提問10分鐘以內可以得到答覆。較高的服務效率，是穩定客户的好方法。

雖然光大銀行電子銀行優點很多，但是小編在這個頁面上並沒有發現電子銀行收費明細。作為一名普通的用户，除了要求電子銀行使用便捷以外，收費問題更是特別關心。

例如，客户想通過網銀匯款，但是不知道異地匯款如何收費、也不知道跨行匯款如何收費，這無形中給客户帶來了很多不必要的麻煩。所以，小編建議，光大銀行應該將收費明細擺在醒目的位置，方便用户查詢。