光大銀行:網頁設計“小清新” 收費明細不好找
作為新興、便捷的金融服務渠道,近年來電子銀行發展十分迅速。經歷幾年的高速成長期後,我國電子銀行業務開始迴歸穩定,市場進入深耕期,市場競爭也日益激烈。在新一輪的行業洗牌中,中國光大銀行堅持服務的差異化,明確“易用性”方向。小編在瀏覽其電子銀行時,感受到了光大銀行為客户提供方便的一面,但是詳細的服務收費卻不見蹤影。
網頁設計“小清新” “理財夜市”是亮點

進入光大銀行電子銀行,以紫色為主色調的網頁,透着一股“小清新”的範,給用户帶來輕鬆温馨的感覺。頁面中間,服務分類清晰明顯,方便各類用户快速找到需要了解辦理的業務。左側網銀登陸窗口簡潔明瞭,方便用户快速查詢自己的銀行卡信息。快捷服務窗口,設計清楚實用,可以減少用户查詢時間。
今年以來,理財產品收益進入下行通道,在理財產品頻遭冷落的同時,銀行“理財夜市”悄然興起,並逐漸吸引眾多投資者目光。據銀行人士稱,他們的“理財夜市”用“爆棚”來形容一點也不為過,並越來越受到上班族的青睞。
目前開通理財夜市的銀行還是少數,“理財夜市”的品種也相對較少,額度相對較低卻大多是全行全國發售,也就造成目前產品相對搶手的現狀。
客户首次購買“理財夜市”需要辦理一張儲蓄卡並開通網銀,還需關注銀行官方網站或自己的網上銀行,同時要到網點櫃枱進行風險評估並簽約。由於理財夜市產品都通過網銀購買,一般都需要提前登錄網銀系統等待理財產品上線。所以清晰明顯的登陸窗口是“理財夜市”業務上線所必須的。光大銀行在這方面做得相對較好,“理財夜市”窗口設計在首屏右側,且配上賞心悦目的圖片,容易吸引用户注意,擴大客户羣。
陽光營業廳 在虛擬與真實中穿越
網上銀行多是文字介紹、圖表資料,專業便捷有餘、趣味熱情不足。特別是涉及金融、理財方面的內容,一般客户本就一知半解,面對冷冰冰的電腦,更容易產生枯燥、無助的感覺。
但是光大銀行動態的陽光營業廳,將網上銀行服務與物理網點體驗更加緊密融合,並採用真人視頻與FLASH技術相結合的模式,以及生動活潑的互動形式和易用流暢的瀏覽體驗,為客户提供了未來銀行新概念。一進入營業廳就有露着八顆牙齒微笑的大堂經理幫你展示每項業務。若想深入瞭解,點擊相關按鈕即可。電腦屏幕上笑容可掬的大堂經理和專業睿智的理財專家,大大增加了瀏覽網站的趣味性和真實感。不得不承認,這是光大銀行一個很好的創新。

在線專家回覆較快 電子銀行收費明細在哪
小編瀏覽頁面發現,光大銀行客户在線提問的不少,基本幾分鐘就有一個新問題出現。其在線專家回覆速度比較給力,一般情況下,提問10分鐘以內可以得到答覆。較高的服務效率,是穩定客户的好方法。
雖然光大銀行電子銀行優點很多,但是小編在這個頁面上並沒有發現電子銀行收費明細。作為一名普通的用户,除了要求電子銀行使用便捷以外,收費問題更是特別關心。
例如,客户想通過網銀匯款,但是不知道異地匯款如何收費、也不知道跨行匯款如何收費,這無形中給客户帶來了很多不必要的麻煩。所以,小編建議,光大銀行應該將收費明細擺在醒目的位置,方便用户查詢。