娃哈哈“假劣水”帶來誠信危機

桶裝水廠房地面佈滿灰塵，消毒洗手水龍頭生鏽，不能提供原始生產記錄……昨天，我市舉行夏季食品安全聯合執法行動，位於東西湖區涇河街的武漢娃哈哈桶裝水有限公司衞生不達標，被要求立即整改。

當天上午，記者隨同市質監局督察組來到該桶裝水生產廠房，因為沒有接到新的訂單，該廠正處在暫時停工狀態，地上擺放着空桶、木架子凌亂不堪，裸露的水泥地面塵土飛揚，消毒、洗手、更衣設施基本沒有使用，連工人洗手用的水龍頭都佈滿鏽跡。記者在車間看到，該廠桶裝純淨水最近一次生產日期為“2012年8月4日”，但該廠無法提供8月份以來桶裝水生產記錄和檢驗報告。

該廠房一王姓負責人現場介紹，其生產的桶裝水“經過石英砂、活性炭等物質多級過濾，並通過臭氧殺菌等24道工序淨化消毒，可以保證安全飲用。”對於無法提供原始檢驗記錄，該負責人稱“相關技術人員這幾天休假了，檢驗報告馬上就補起來”。

對此，武漢市質監局執法人員稱，按照嚴格規定，桶裝水配料、檢驗報告在生產過程中就應記錄，事後補齊有造假嫌疑。隨後，質監執法人員現場抽檢6桶純淨水，帶回進行取樣抽檢，看是否存在細菌超標情況。並對該企業下達通知，要求立即停產整治，否則取消生產許可證。

著名管理培訓專家譚小芳表示，哇哈哈“假劣水”事件不禁讓我們反思：許多公司，工廠大門口寫的是“誠信為本，質量第一”、“真誠到永遠”、“誠信就是企業的生命”等等，可是問題屢出不禁，質量管理極其混亂，以次充好、以假亂真的現象時有發生，他們把誠信完全當成了應付上級和用户的口號，當成了自己企業不講誠信，弄虛作假的遮羞布!企業的誠信到底是什麼?是企業領導的口頭禪?是寫在牆上掩耳盜鈴的裝飾品?是銷售的策略?是應付上級領導和相關部門的遮羞布?誠信的對象僅僅是產品和用户嗎?誠信的唯一目的是為了利益的最大化嗎?

誠實守信適用於各行各業——對於黨政幹部來説，應當牢記“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”的古訓，注意發揮率先垂範作用，廉潔自律，勤儉奉公，説實話，辦實事，對成績不誇大，對缺點不隱瞞，全心全意為人民服務。對於生產經營者來説，在職業活動中，要遵紀守法，合法經營，重合同，守信用，杜絕缺斤少兩、偷工減料、製假售假、坑蒙拐騙等不道德行為。對於會計統計工作者來説，要恪守“不做假賬”的原則，實賬實做，堅決杜絕弄虛作假現象等等。

誠信倫理是中華民族傳統美德，也是企業的道德基礎。在企業價值觀的塑造中，“誠”是企業聚心之魂，“信”是企業立足之本，誠信理念是中國化企業文化建設的重點之一。也是企業生存的根本。我國古有“無信不立”之説，《論語》中孔子説：“人無信不立”、“人而無信，不知其可也”。誠信是企業道德經營的必備要義。儒家常講正心、修身、齊家、治國、平天下，它的先決條件就是誠信。

可以説，一個人的人品如何直接決定了這個人對於社會的價值。而在與人品相關的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點。微軟公司在用人時非常強調誠信，我們只僱傭那些最值得信賴的人。去年，當微軟列出對員工期望的“核心價值觀”時，誠信(honestyandintegrity)被列為一位。

甚至可以説，誠信是大多數企業對員工最基本的要求。一些企業根本不會去僱用沒有誠信的人。如果一個員工發生了嚴重誠信的問題，他會被立刻解僱。

人們為何拋棄誠信，為人處理誠信始，商誠則興，商奸則衰，治國理政以誠信為本，人類發展史的重要課題，誠信歸來，路在何方，誰來拯求誠信危機?文章的前面，譚小芳老師先與您分享一個《論語》裏面的經典故事：孔子的學生子貢問孔子，一個國家要想安定，政治平穩，需要哪幾個條件了。孔子回答，足兵、足食、民信之矣。子貢説：老師，三條太多了，如果不得已必須去掉一條，你去掉什麼?孔子説：去兵。子貢説：老師，如果還要去掉一個，你去掉哪一條?孔子説：去食。因為“自古皆有死，民無信不立”。這是孔子對國家的可持續發展的經典論述，社會、家庭無不如此，而應用到企業之上，更有異曲同工之妙。譚老師認為，企業誠信經營主要有兩方面要注意的——

譚小芳老師記得台灣地區的領導人馬英九講過一句話，“人笨拙點可以慢慢教育、但是人品有問題就是誠信的問題”由此而見，政治家將人品視為自己的政治生命，同樣也要求我們企業界的朋友在管理進程中，要慢慢去樹立自己的職業道德、樹立自己的人格魅力、樹立自己的行業價值觀。

我們先看一個寓言故事。有一夢想發財的窮人，有一天上帝送一錢袋子給他，並告訴他這個錢帶裏只裝有一枚硬幣，只要你把這枚硬幣掏出來，裏面就立即會有一枚新硬幣，不過袋子裏永遠會有也只有一枚硬幣，什麼時間你認為錢夠了，你就把錢袋子扔掉。

那位窮人從上帝的手中接過錢袋子，伸手一摸真的有一枚硬幣，掏出後錢袋子裏真的還有一枚。於是喜出望外，就開始從袋子裏掏錢，不停地掏啊掏啊，越掏越多。看到了越來越多的錢，心想再掏一枚就打住，把錢袋子扔掉，可掏出後，還想再掏一枚。如此重複，甚至累得不行了，還不捨得扔。結果掏出的錢把屋子快堆滿了，這位窮人連餓帶累地昏死過去。

人類的這種貪慾，通俗的説法，就是貪便宜、愛揩油。現實中，很多人就像那位窮人得到了錢袋子一樣，撈到了錢後，還想撈，也許私下認為撈得差不多就收手，然而，貪心不足，捨不得扔掉錢魔袋子，最後葬送了自己的生命。人一旦貪慾過分，就會亂了方寸，計算謀略一亂，大禍也就臨了頭!譚小芳老師送您一句話：無欲則剛。所以，譚小芳老師在企業誠信課題的培訓中多次強調：要想比別人優秀，要想脱穎而出，就需要在個人品牌、企業品牌方面進行全面的完善與規範，比如，譚老師在培訓的過程中特別強調了一下幾個重點都和“口碑與誠信”分不開：

1、加強自我的職業道德教育，理解與懂得“個人品牌”是職業人士的個人品牌，把個人品牌砸壞是把生命和精力過多浪費。2、經常反省自已，剖析自已，不要盲目進行工作。3、市場開拓是以業績為基礎的工作，但要首先本着“三心”原則：對自已有信心、對經銷商有責任心、對市場有恆心。最後，譚小芳老師送各位一句話——人無誠信不立，家無誠信不和，業無誠信不興，國無誠信不寧。企業經營，誠信致勝!