長春市民買含異物娃哈哈純淨水 娃哈哈要求自檢異物
《純淨水中發現異物 消費者欲向廠家索賠》後續報道——
——娃哈哈：希望將含異物純淨水收回，送往產地檢驗，確定到底是有人故意放置異物，還是生產過程中出現問題。
——消費者：同意娃哈哈公司將水送檢，但是希望媒體全程報道。
——觀點：近來娃哈哈系列產品在全國範圍內頻出問題，且處理失力，導致多家媒體介入。網絡媒體認為，娃哈哈對消費者的冷麪孔實際阻斷了品牌攀升路
近日，市民莊先生在用餐時點了一瓶娃哈哈純淨水，還沒來得及打開，就發現瓶內漂浮着一塊約3釐米長的塑料狀黑色物體。針對此事，娃哈哈吉林銷售公司提出：“以前曾有人把異物裝進純淨水瓶，向娃哈哈公司索賠。”
為了弄清楚這瓶娃哈哈純淨水是否為真貨，記者展開了調查，確定該水是真貨，產自哈爾濱市雙城市，由娃哈哈南關區代理商長春市大鴻經貿有限公司銷售。
8日，這起事件出現了進展，娃哈哈聯繫了莊先生，他們的想法是要把莊先生手中的異物純淨水收回，送回生產工廠自行檢驗。當莊先生提出，希望媒體介入跟蹤檢驗過程的要求後，遭到了娃哈哈拒絕。
娃哈哈提出拿走異物檢驗
消費者擔心證據丟失
8日，莊先生給記者打來電話，娃哈哈吉林分公司給他打來電話，要求將他手中的異物純淨水拿回，送往原產地進行檢驗，“我同意娃哈哈將水拿去檢驗，但是自從出了這個事以後，讓我對娃哈哈公司的信譽有了看法，我擔心娃哈哈公司將水拿走後就音信全無。”因為送檢必然會將瓶蓋打開，否則無法檢驗出水中的異物成分，這樣手中唯一的證據也會丟失，“水在娃哈哈手中，娃哈哈檢驗出什麼樣的結果只有他們自己知道，我擔心檢驗結果出現問題。”為此，莊先生向娃哈哈吉林分公司提出要求，要求娃哈哈方面在收回含異物純淨水時要有媒體作為第三方進行跟蹤報道，但是對方表示，這個情況他會與上級進行溝通。
讓媒體跟蹤目的是讓檢驗過程透明
莊先生説：“我之所以讓媒體全程跟蹤，一方面是想讓娃哈哈將物證拿走時留個證據，另一方面也是希望通過媒體的報道，讓娃哈哈的整個檢驗過程全透明，消費者可以瞭解到整個真實的檢驗過程與結果，希望娃哈哈公司能夠帶着誠意來解決這件事。”
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對話娃哈哈 ：問題純淨水要送到生產公司鑑定
當日下午，記者與娃哈哈吉林分公司銷售部一位自稱何經理的男子進行了溝通。
在通話中記者瞭解到，他確實曾致電莊先生要求取回含有異物的瓶裝純淨水進行檢驗。
何經理介紹，從批號來看含異物純淨水好像是雙城分廠生產的，但吉林分公司主要負責銷售的部分，對產品的生產程序並不是很瞭解，因此公司希望能把出問題的純淨水郵寄到雙城的生產公司進行鑑定。
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對話娃哈哈 ：媒體監督應當經過娃哈哈公司同意
對於莊先生提出的讓媒體作為第三方介入鑑定過程的提議，何經理説：“媒體監督也應當經過娃哈哈公司同意，我們的態度則無論攝像還是拍照都是不允許的。”至於檢測結果什麼時候出來，何經理説他不瞭解檢驗程序，所以也無法保證什麼時候能出結果。
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對話娃哈哈 ：娃哈哈仍對水中異物持懷疑態度
何經理表示，到目前，他們對水中有異物的具體原因持懷疑態度，無法確定究竟是哪個環節出現問題，所以只能等待檢驗結果。
何經理説：“作為娃哈哈這麼大的一個飲料企業沒有必要欺騙消費者，消費者反映產品的問題，説明消費者關注娃哈哈產品，近幾年來，由於技術手段的更新，僅從照片根本無法確定該水是在什麼環節出現的問題，也無法認定就是娃哈哈生產時出現的問題。”
當記者要求再次確認何經理身份時，何經理馬上改口表示，他只是吉林分公司的一名銷售員，不是什麼何經理，隨後掛斷電話。
娃哈哈國內頻現質量問題
進入2012年以來，娃哈哈產品質量問題紛紛見諸報端和網絡
一、營養快線頻現爆瓶門
2012年6月10日，網友“藝術臨風”給女兒買了一瓶娃哈哈營養快線，放置於放玩具的塑料箱內，次日，塑料箱發生爆炸。隨後，娃哈哈廠商回應爆炸是由於磕碰使得飲料發酵產生氣體引發，不屬於食品安全問題，不予處理。
2012年7月10日，西藏許先生在開啓營養快線時，強大氣流衝出，將瓶蓋頂出後蹦到其左眼致使徐先生左眼失明。而事發5天后娃哈哈廠家仍未露面。
二、娃哈哈身陷異物門
2011年7月21日，有消費者稱其在上海青浦區鳳溪鎮和善大藥房購買的娃哈哈八寶粥出現煙蒂，經投訴，得到“以一賠十”的答覆。
2012年正月初三，李先生在同家人食用娃哈哈營養八寶粥時發現真空包裝的罐子內出現蟲子，事後受到“以一賠十”的賠償。
2012年3月，一位浙江温州的消費者在微博爆料稱其在娃哈哈營養八寶粥內吃出發黴桂圓。
同月，天涯社區出現了一篇帖子稱其在吃娃哈哈八寶粥剩到2/3時發現罐內出現一隻蒼蠅。
2012年6月15日，有網友發微博稱，“娃哈哈桂圓蓮子營養八寶粥在打開後出現果凍狀。家中老人吃了兩罐出現腹瀉噁心情況。”
2012年8月6日，有網友微博爆料，購於沃爾瑪的娃哈哈八寶粥內出現飛蟲。
三、娃哈哈身陷衞生門 娃哈哈桶裝水不經檢驗發貨
8月5日，武漢市質監局對4家桶裝飲用水生產企業進行專項監督及突查，娃哈哈桶裝水公司在突查之列。
經檢查，發現車間塵土飛揚，消毒間水池長期廢置，水龍頭鏽跡斑斑，洗手池也存在大量黃色斑點。
在突查現場，廠家正在發貨，而卻無法按要求出示8月以來的產品檢驗報告。
因涉嫌衞生質量問題，目前武漢娃哈哈桶裝水有限公司已被相關部門要求停產整改。
網絡觀點：對消費者的冷麪孔阻斷品牌攀升路
針對娃哈哈頻繁出現的質量問題，國內一家網站提出了自己的觀點，作為飲料行業的龍頭老大，娃哈哈在賺得盆滿缽滿、名利雙收之後，對消費者投訴擺出一副冰冷麪孔實在是有過河拆橋的嫌疑。
不願溝通、不願道歉、不願賠償的“三不政策”一擺，實際上在涼了消費者心的同時也在阻斷品牌繼續攀升的通途。
娃哈哈，你不是飲料界的“天朝上國”，軟肋不掃，硬傷不除，你何以部署多元化的“大娃哈哈”戰略?(袁迪 馬也)