網曝航空託運水果包裝破裂無人問 海航回應

網友發圖：海航行李託運出口看到裂開的水果包裝（南海網見習記者劉莎網絡截圖）

8月13日有網友爆料稱，在海口美蘭國際機場HU7074航班行李託運出口取行李時，發現有乘客託運的水果包裝出現破裂，水果還不時的滾落地面。此微博發出後，引起不少網友圍觀，網友紛紛發表評論傾訴自己行李在託運時出現的狀況。隨後海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，簡稱“海航”）的相關客服也對此事引起重視，並將對此事給予調查處理。

據瞭解，一位名叫“鳴天的天”的網友回帖稱，自己乘坐從蘭州至海口的HU7074航班時發了40箱水果到海口，在取行李出口處發現自己的箱子由方的變成扁狀，箱子開口裂開不時有水果滾落出來。事情發生後很沒人處理，報警之後也是敷衍了事。

隨後不少網友也回帖發表言論。網友“菩提樹下”調侃説：你這包打的也太不給力了。網友“雯雯雯同學”：不帶一個結實的行李箱，是萬萬不敢託運的。不少網友也發出感嘆：“誰家的瓜傷不起啊！行李工，能温柔些不？”

網友“南海釣翁”也回覆説：“我有一次看到他們轉行李都是扔的！”海口老徐：“看看他們對寵物託運的態度和手法就知道了，真該有人去暗拍他們野蠻粗暴的搬運工。”網友“有為青年鄭欽澤”説道：“我的一個完好無損的箱子託運一次爛了、出機場跟工作人員説、人家置之不理。不止美蘭各地都一樣。”

針對網友們的不少評論，海航的相關客服“海航Service”微博回覆稱，對於給旅客航程中造成的不便深表歉意。後續她們將有工作人員與當事人聯繫，對反映的情況將進行調查處理。記者之後電話聯繫了海南航空品牌中心相關負責人，負責人説目前海航正在調查行李託運過程中具體哪個操作環節出現問題，後續並將核實事情原委，對於結果的處理也將通知當事人。