6000萬網購用户一年被騙300億

網購詐騙、網絡信息被盜事件頻發，用户直呼“傷不起”。昨日來自中國電子商務協會等機構的最新統計顯示，過去一年，有超6000萬網民因網絡詐騙損失300多億元。業內人士呼籲，這不僅需要各電商企業加強用户個人信息安全保護，還建議國家相關部門儘快採取措施加以遏制，修補誠信短板。

三成網購用户遭詐騙

“我在網址為www.china-newbalance.com的網站上買了雙標價為549元的運動鞋，寄過來發現是假貨，等我打算通過第三方支付進行退款時卻發現，那個網站根本不支持第三方支付，錢款早已打入對方賬户，”網購用户劉先生向記者抱怨道，“之後，我再打電話給那個網站，不管打多少次都是無人接聽了”。

事實上，與劉先生有相同遭遇的網購用户有數千萬人之多。據中國電子商務協會等機構聯合發佈的《2012年中國網站可信驗證行業發展報告》顯示，截至2011年12月底，中國網絡購物用户規模達到1.94億人。報告同時指出，截至2012年6月底，過去一年間，在有網購經歷的網民中，31.8%的網民曾直接遭遇詐騙網站，網購遇騙網民的規模達到6169萬。保守估算，每年因詐騙網站給網民造成的損失不低於308億元。

B2C平台用户信息頻被盜

不過，有時即使選擇了知名電商平台，也難逃厄運。廣州的倪先生告訴記者，近日他在一家知名電商網站上的個人賬户被盜，賬户裏禮品卡上的450元被人消費。“發現被盜號後，我就跟他們客服反映了這個情況，可是在我投訴了以後，賬户還在被別人繼續盜刷，現在已經過了半個月了，仍未給我一個明確的答覆，”倪先生如是説。

此外，噹噹網、1號店等業內知名企業均在近期被曝賬户信息被盜，造成用户不同程度的損失。

維權渠道受阻 法律監管不力

中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙佔領告訴記者，“按照規定，用户賬號被盜刷金額不足1000元時，未達到刑事立案標準，公安局不受理”。這意味着消費者很難找到求償渠道，加之網絡隱蔽性，消費者被侵權或被欺詐的證據也很難掌握。

此外，國內電子商務專家、清華大學教授柴躍廷認為，由於電子商務打破了地域時空限制，消費者索賠成本大多數遠遠超過商品自身的價值，消費者求償權更難實現。

值得注意的是，監管不力、法律缺失也是造成目前網購詐騙、缺乏信息安全保護措施的癥結。“目前已有的電子商務法律法規中多是部門規章和地方法規，這些規章效力較低，直接造成其使用範圍和力度不力。”柴躍廷補充道。

商報記者 魏蔚