聯通蘋果合約機到期自動續費不提醒 被指不合理

環球網青島頻道8月23日訊(見習記者 韓銘)近期，隨着聯通首批iphone4合約機大量到期，合約套餐如何更改成為熱點話題。有網友提醒：合約到期前一個月一定更換下月套餐，否則合約到期後仍然會按原套餐收取每月高額的套餐費。對此，青島聯通客户服務代表表示，合約期滿後若用户不更改套餐將默認繼續使用原套餐。而如果變更套餐，則須在期滿後第二個月辦理，次月生效。

網友：聯通合約機期滿自動續約不提醒

近日，北京網友“Aric陳”在網上發表了“警惕!iphone4合約到期後，聯通的霸王條款和幾十億的驚天陷阱!”一文，引起6000餘人次的轉發。該網友在文中稱：“首批聯通iPhone4合約機即將到期，結合前幾天我遇到的情況，給所有合約機用户提個醒，合約到期前一個月一定更換下月套餐，否則合約到期後仍然收取你每月高額的套餐費。”

除用户不主動更改，運營商會繼續按月收取原套餐費用外，該網友還表示，按照目前聯通的政策，用户只能在期滿後第一個月辦理套餐變更，也就是説，就算主動申請變更，到期用户仍難逃第25個月的原套餐費用。

網友算了一筆賬，如果都是較低的226元套餐，一千萬用户一個月就可以為聯通提供22.6億的“額外收入”，何況聯通不止一千萬合約用户，大家用的不只是226元套餐。

市民：24個月合約機繳25個月費用

無獨有偶，青島市民張先生也有類似遭遇。張先生向環球網青島頻道熱線(0532-66568111)反映，他於2010年6月份購買了iphone3GS兩年套餐合約機，合約套餐為每月286元，但每月實際話費額最多僅200元，於是他打算在今年6月份到期後更改套餐。但實際操作中張先生被告知，更改套餐必須等到7月份，而8月份新套餐才能生效，期間他必須按照原來的套餐標準繼續交納一個月的費用。對此，張先生表示有些困惑，“感覺明明合同規定的是24個月卻變成了25個月。”

青島聯通：合約機期滿確會多花錢 不可避免

針對此事，環球網青島頻道記者撥打了青島聯通客户服務熱線。客户服務代表向記者表示，按照合約規定，若合約期滿後用户不辦理套餐變更業務，即默認繼續使用原套餐。

而對於合約期滿後變更套餐的問題，該客户服務代表表示，合約期內用户無法更改套餐，套餐變更業務必須等到合約到期後的第一個月進行，且更改成功後新套餐將在次月生效，如需註銷號碼，同變更套餐流程一致。由於套餐費扣除是在每月1日，因此用户必須按照原來的套餐標準繼續交納一個月的費用。

針對市民提出的該規定會造成合約機用户成本提高的疑問，聯通方面表示，暫無對合約機期滿後套餐變更流程進行更改的計劃，但提醒市民預先了解變更規則，避免不必要的支出。

此外，該客户服務代表還表示，目前青島地區暫無關於iphone合約期提醒服務，用户需謹記合約到期時間，期滿後及時辦理相關業務變更。