上航東航等航班餐減為麪包和水 旅客質疑服務差

近日，有乘客反映，乘坐上航、東航的航班時，吃飯時間只有一個麪包和一小瓶水，服務較以前“縮水”。昨日，上海航空第一時間通過微博作出解釋，表示這只是臨時措施。近期有經濟艙旅客發微博抱怨“你們公司怎麼越來越“摳”了？吃飯的時間只有一個麪包和一小瓶水，飛廣州和深圳居然連可樂、橙汁都不送了，服務太差了！”上航昨日表示，近期，上航、東航接到民航華東管理局184號文《關於要求調整服務程序確保客艙安全的通知》規定，“航空公司制定的服務程序應滿足至少在落地前30分鐘客艙乘務員完成所有旅客服務的程序要求”，因此上航客艙服務部8月份開始對2小時以內的航班服務流程進行優化。上航解釋，目前正值夏季飛行，雷雨天氣頻繁，顛簸較普遍，客艙存在安全隱患。為防止顛簸造成旅客和乘務員受傷，確保乘務員有足夠的精力和體力履行安全職責，對飛行時間在2小時以內的航班餐飲服務有所刪減。據瞭解，優化後，飛行時間在1小時以內的經濟艙，由原來的送餐食、小礦泉水、送熱飲，縮減為僅送小礦泉水；飛行時間在1小時至1個半小時的，也將送熱飲刪減。對此，網友觀點不一。贊成派“風之大理”表示：“贊成，每年因送餐時遇到氣流而受傷的空服員不是一個兩個，況且飛機上那點東西也不好吃。”反對派“onlyred0925”認為，這是為減少服務找理由。還有網友認為，既然減少服務，票價也應有所降低。“功勳PILOT”表示，“應該只要是國內航班都不提供餐食服務，但飛機上配備，需要的乘客自己出錢買。同時，機票價格下調，不應減少服務的同時把服務費仍計算在機票內。飛機是交通工具，不是餐館。” (記者韓瑋)