加多寶暴力營銷折射高層潛意識決策

商場如戰場。加多寶和王老吉正在把這句名言生動極致地演繹到線下活動。8月28日在蘇州木瀆鎮木瀆商城，加多寶員工用手中的美工刀將王老吉業務員臉部劃開一道罕見大口，頓時血流如注，深可見骨，據説縫合了20餘針。雙方參與羣毆的多名員工被警方所控。

商標爭奪戰使多加寶與王老吉積怨甚深。現在為了市場，雙方爭鬥再次升級，已經從單純的商業競爭發展到了街頭“暴力火拼”，演繹港片“古惑仔”劇情。據廣藥大健康總經理徐文流向媒體介紹，王老吉現場促銷，常被多加寶派出員工攪局，甚至被包圍，8月15日在南昌街頭，加多寶員工到王老吉促銷現場派發加多寶，造成雙方羣毆，受輕傷人數共達七人。

加多寶與王老吉之爭，現在已經超出了傳統意義上的商業之爭，在違法犯罪的邊緣遊走。所謂“上樑不正下樑歪”，這種暴力營銷事件的屢次發生，正是高層潛意識決策的折射，是多加寶悲情公關訴求導致的必然結果。

在與王老吉爭鬥中，加多寶一直打的是悲情公關牌，扮演弱者和受害者的角色，贏得了消費者的同情。但這種悲情牌公關也為今天的武力鬥狠埋下了禍根：一味的悲情，致使基層員工心中的憤怒被極度鬱積，造成加多寶與王老吉員工勢成水火，一旦碰面，極易擦槍走火，釀成流血衝突。

產經觀察人士洪仕斌認為，下面員工發生這種武力鬥狠醜劇，即使不是授意，亦是得到了高層的默許，雙方的武力鬥狠已經不是偶然的第一次，而是常規性發生，但高層卻沒有約束意識，沒有采取相關制止措施，不能不被質疑為幕後指使者和推動者發，如果法院判決肁事者有罪，加多寶高層也不能推卸相關責任。

行有行規，商有商道。市場競爭的本質應該是要回歸到市場本質上來，武力鬥狠不能解決市場問題，反而適得其反。本來加多寶的悲情公關做得是相當不錯的，但是因為這武力鬥狠，其弱者和受害者形象蕩然無存，展示給世人的是一個彪悍匪氣的企業形象，結果得不償失。

不可否認，在紅罐涼茶王老吉的品牌塑造中，加多寶是立下了汗馬功勞的。王老吉商標使用權被提前裭奪，確實使加多寶受損不少。但既然法院已經做出了判決，就得尊重結果，與王老吉打一場公平競爭的商業戰爭，雙方可以拼廣告、拼價格、拼產品質量、拼渠道整合，需要發力做好的事情太多太多，完全沒有必要使用武力鬥狠來解決分歧和贏得市場。（環球網特約評論員 曾高飛）