卡夫果珍保質期內結塊 客服回覆將盡快取回檢驗

卡夫果珍速溶固體飲料呈凝結塊狀

環球網青島頻道9月7日訊(見習記者 鄧錦程) 青島李滄區的王女士向向環球網青島頻道熱線(0532—66568111)反映，自己買的單條裝卡夫果珍速溶固體飲料，保質期內出現凝固硬塊的情況。對此，卡夫工作人員表示，會盡快聯繫快遞上門取樣品，由工廠質量部門分析原因，並儘快給消費者回復。

爆料：卡夫果珍保質期內凝結成塊

青島李滄區的王女士向環球網青島頻道記者反映，自己買的卡夫果珍盒裝速溶固體飲料，一盒共20條，一直食用很正常，6日上午食用時卻發現其中一條出現凝固結塊的情況。

“之前喝的時候，小袋打開口就能直接倒出粉末狀的果珍固體，但今天早上打開，倒不出來，一摸裏面都結成塊了。”王女士告訴記者，這盒卡夫果珍是上個月買的，生產日期是2012年3月8日，保質期是十八個月。

王女士隨後撥打了卡夫客服電話，工作人員表示，需要將樣品寄到公司進行分析，王女士認為對方缺乏解決問題的誠意。

卡夫：將上門取回問題產品進行檢驗

針對此事，環球網青島頻道記者撥打了卡夫客服投訴電話，工作人員表示，果珍生產結束後封裝，一般不會出現凝結成塊的情況，這種單條裝果珍凝結成塊的情況更是少見。

針對王女士反映的問題，該工作人員表示，因為沒有看到樣品，本着負責態度，卡夫會盡快聯繫快遞公司上門去取回問題產品，並交由有專業背景的工廠質量部門進行分析，得到分析結果之後會給予消費者回復。