上好佳鮮蝦片吃出紙屑 消費者投訴一月沒給説法

上好佳鮮蝦片吃出紙屑

環球網青島頻道9月6日訊(見習記者 周南均)近日，青島膠南的王先生向環球網青島頻道熱線(0532-66568111)反映稱，孩子在上好佳鮮蝦片中吃出棕褐色紙片。自從8月7日事發到現在，上好佳公司只派了一名售貨員來家中瞭解情況，之後就再也沒有了迴音，王先生對上好佳的服務態度很不滿。對此，上好佳青島辦事處回應稱，他們已將此事反映給了公司，公司正在處理。消保委表示，消費者可以通過多種途徑解決此類事件。

爆料：一包鮮蝦片吃出三張紙片

“問題鮮蝦片是8月7日孩子的小姨買的，孩子在吃到一多半的時候跑過來問我這個可不可以吃，我一看，居然是一片棕褐色的紙片!”王先生告訴環球網青島頻道記者，開始他只發現了兩片紙片，到最後，又發現了一片，“當時我按照上好佳包裝上的地址打了投訴電話，對方説還沒上班，之後，青島地區的代理商給我打來電話説要派人過來了解情況，下午5點左右，來了個售貨員，拍了照片並以化驗為由拿走了一片紙片。”王先生説，他不確定孩子有沒有吃到紙片，也不知道孩子吃了質量不過關的食品，對身體會不會有什麼影響。

據瞭解，在事發兩週後，上好佳青島代理商曾給王先生打來電話説賠償王先生幾包鮮蝦片，王先生拒絕了，他提出經濟賠償並希望帶孩子做一個全身體檢，可到現在，距離事發快一個月了，上好佳方面卻始終沒有答覆，“不説同意，也不説不同意，也沒有解釋為什麼蝦片裏會有紙屑，就把我晾這了。”對於上好佳不聞不問的做法，王先生表示很不滿意。

上好佳青島辦事處：已向公司反映此事

為此，環球網青島頻道記者撥打了上好佳青島辦事處的電話，工作人員告訴記者，他們已經向公司反映了這件事情，公司方面也正在根據投訴流程進行處理。對於消費者吃出紙片這件事是否屬實，工作人員則表示由於公司方面正在處理，暫時不方便透露具體情況。

記者問及何時能夠收到處理結果，工作人員告訴記者，根據投訴性質以及產品的不同，公司處理時間的長短也有所不同，因此，具體的回覆時間他們也不能確定，但一般不超過三個月。

消保委：消費者可以向工商、消協等部門進行投訴

針對王先生遇到的問題，記者撥打了青島市消保委的電話，工作人員告訴記者，遇到這種情況，消費者可以通過協商解決，或者進行投訴等方式解決此事。

根據《中華人民共和國食品安全法》第九十六條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。針對王先生的問題，該工作人員建議，消費者也可以通過和經銷商協商解決此事，或者向工商以及消保委等相關部門進行投訴。