12306訂票網站購票難 鐵道部否認為方便內部留票

日前，國慶搶票大戰正式打響。鐵道部12306訂票網站再次成為網友吐槽目標。提示前面沒有人排隊，但還是要等30分鐘；提示還有15分鐘，眨了一下眼，就變成了還有16分鐘……12306網站狀況頻出，讓人“崩潰不已”。而種種狀況，都是12306網站增加了“排隊”服務後所引發的。日前，就網友們遇到的種種問題，記者致電鐵道部010-12306客服。

排了半小時才説沒票

在微博上，不少網友對鐵道部增設的“等待”環節表示崩潰。“以前買票，沒有票就沒有票了，我就改買其他車次或者改買汽車票去了。”網友小趙説，“現在非讓我排隊少則半小時，多則數小時，排完來一句餘票不足，直接崩潰。因為這時候其他車次也沒票了。”而也有不少網友質疑鐵道部此舉是為了方便內部留票。“30分鐘的等待，足夠後台操作了。”有IT人士猜測。

鐵道部客服：不可能是內部留票，鐵路也是要賺錢的，不可能不把票放出來。設置等待主要是為了防止系統癱瘓，所以就讓旅客在網上進行排隊購票。

無人排隊還等30分鐘

市民馬先生想購買一張30日從南京南開往徐州方向的高鐵。“提交訂單後，屏幕下方沒有顯示‘有多少人等待’字樣，也就是説，前面沒人排隊。”而馬先生興高采烈地點了“確定”後，卻傻了眼，系統提示他還要再排30分鐘。“都沒有人和我競爭了，我自己和自己還要‘死磕’30分鐘。”馬先生直呼“受不了”。

鐵道部客服：這是由於現在是高峯期，購票人數比較多，導致系統運行緩慢。這個系統是新出的，現在每個人購票後都必須要等待，您只能耐心等待。

登錄兩次才能買到

市民王先生日前購買了一張南京到上海的高鐵票，讓他窩火的是，他第一次排了2小時的隊，得到的是一句讓人心碎的“票量不足”，不甘心的他再次登錄12306網站，想看看剛才是不是看走了眼，王先生買的還是那趟車，讓他意外的是，自己第二次登錄卻買到了。“系統到底怎麼了？”王先生很鬱悶。

鐵道部客服：目前系統是每10分鐘刷新一次，目前只能勸您耐心等待。至於第二次為什麼又買到了，可能是別人有退票，信息刷新以後，他恰好又買到了車票。

等待時間越等越長

“系統剛顯示前面有3個人，讓我等待30分鐘，3張餘票的競爭真是比我考研的時候還激烈。”陳先生好容易熬到了15分鐘，但眨了一下眼，發現時間增加到了16分鐘！“有人插隊？”陳先生百思不得其解。

鐵道部客服：這個問題我們也不是很瞭解，可能目前系統還沒有調試好。