中國商品在非洲份額提高2倍 品牌忠誠度達58%

巨大的停車場、與全球同步上映的院線大片、時尚的專賣店、擁擠的網吧、便捷的取款機和銀行、拿手機聽着MP3的消費者……這不是發達國家的街頭，而是贊比亞首都盧薩卡的阿卡德斯購物中心。

品味升級

非洲消費者品牌忠誠度高達58%

這是非洲正在興起消費文化的體現，阿卡德斯購物中心僅是一個縮影。麥肯錫非洲消費者觀察中心主任魯索對本報記者表示，非洲消費能力不斷提高，世界已經感受到非洲巨大的消費市場潛力。魯索説，自2000年以來，非洲國內生產總值增長的45%來自消費領域。從2000年到2010年，非洲私人消費增長了5680億美元。預計到2020年，非洲消費行業規模再增長約4100億美元。

魯索説，非洲消費市場需求日益呈現出多樣化趨勢，層次由低向高發展，領域不斷擴展，內容日益豐富，質量不斷提高。麥肯錫非洲消費者觀察中心2011年和2012年在非洲10國的15個最大城市對13000名消費者進行調查，於上月初發表了該領域的首份研究報告《非洲消費者崛起》。報告指出，非洲消費者正日益追求品位和奢華。嚮往新潮，58%的受訪者選擇衣服首先考慮時尚；品牌忠誠度高，非洲消費者品牌忠誠度為58%，49%的受訪者選擇去專賣店購物。此外，一半以上受訪者通過網絡瀏覽最新款式。魯索表示，除了食品等基本生存需求外，非洲消費者還掀起了網絡、金融和旅遊消費新需求熱潮。56%的調查者擁有上網設備，22%的人每週花在網上的時間超過10小時，70%的人擁有一張銀行卡。

口味獨特

他們認為有霜是冰箱功能正常的體現

“經濟和人口的增長，城市化進程加快，貧困人口下降，中產階級崛起，商業環境改善，貿易開放度不斷提升，技術創新等因素推動了非洲消費文化的興起。”魯索説。跨國公司和當地企業為了抓住非洲消費市場日益湧現的商機，不斷加強本土化戰略，深入瞭解非洲消費者的偏好和品位。

“我們店裏賣的冰箱只有一款具有除霜功能，”南非“家與家居”家電專賣店經理庫瓦尼説,“非洲人的質量觀和其他地方的人很不一樣，認為有霜是冰箱功能正常的體現，因此進入非洲市場的大部分冰箱專門去掉了除霜這一功能。”他還説，洗滌功能簡單易操作是非洲消費者購買洗衣機的主要衡量標準，因此程序複雜的全自動洗衣機在非洲大陸市場滲透率非常低。為了迎合非洲消費者的口味，記者還發現南非米勒釀酒有限公司推出了用木薯和高粱製作的啤酒。

不過，開發非洲消費市場也並非一帆風順。“這是非洲”網站日前報道，隨着消費市場的崛起，非洲假冒偽劣商品也隨之增多，其中通信和醫藥行業是重災區，肯尼亞3000萬手機用户中約10%使用的是偽劣手機。世界衞生組織的數據顯示，非洲藥品約30%是假藥。邊境管理鬆散、監管執法薄弱、消費者追求低價等因素使非洲成為全球假冒偽劣商品的温牀。此外，非洲市場結構不合理、銷售渠道不完善、技術水平不高、基礎設施落後、社會動盪和腐敗等都對非洲消費市場構成不小挑戰。

格局改變

中國機電商品在非洲逐漸占主導地位

“非洲近10年來年均約5%的經濟增長率與中國的貢獻密不可分，是中國為非洲提供了發展新機會。”南非金山大學高級講師科菲·庫阿庫説。非洲市場上，從針頭線腦的生活用品到汽車機電大宗工業消費品，“中國製造”無處不在。南非標準銀行發佈的最新報告指出，自2002年以來，中國商品在非洲所佔的市場份額已經提高了2倍。2011年來自中國的進口商品已佔非洲大陸總進口商品的16.8%。

“這是中國手機。”埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴出租車司機阿卡德拿着手機告訴記者。阿卡德表示，中國商品讓他省了不少錢，要是沒有中國商品，自己還不知道什麼時候能用上手機。北京汽車製造廠有限公司南非銷售主管約翰説，5年前中國商品有些質量是不太好，但現在中國商品質量提高非常快。英國《金融時報》有報道説，10年前非洲消費者喜歡中國的低價商品，隨着中國企業在價值鏈上的提升，現在非洲消費者依舊喜歡中國商品，因為中國商品質量在提升，性價比更高。在中國公司工作能講一口流利中文的南非女孩珍妮説，她家鄉的阿非利卡人吃穿用幾乎全是中國製造，中國商品的多元化能滿足非洲各階層的需求。

中國駐南非大使館的一位官員對本報記者表示，非洲的中國商品已從傳統的輕工業品為主，升級為汽車、通訊等機電商品佔主導的格局，且技術含量高、附加值大的高新技術商品的比重不斷上升。中國對非出口商品總體上質優價廉，設計、研發、製造和服務貼近非洲市場。接下來中國還將繼續與非洲國家探索建立短期打擊與長效治理相結合的聯動機制，淨化非洲消費市場環境。