拉薩市民向書記反映供暖偷工減料 官方迅速解決

人民網拉薩11月18日電（楊慶軍、馮奇）近日，2名網友給西藏自治區黨委書記陳全國留言，反映拉薩市在安裝暖氣片過程中存在偷工減料。對此，拉薩市委領導立即作出指示，要求市委辦公廳及時督促有關部門妥善解決網友反映的問題。

事情處理後，拉薩市委辦公廳督查室工作人員向網友進行了電話回訪，網友表示對處理結果非常滿意。

【網民留言摘選】

陳書記：

嘉和麗景小區室內安裝，大部分人家都是安裝“客廳、卧室都是10片組的”，因為沒有人知道還有12片，14片組的，以為最大的就是10片組的，嚴重影響老百姓嚴冬取暖效果。

參觀了同一棟樓已經裝好的，都是這樣。我們安裝暖氣，要達到取暖效果，不是擺設。

……

陳書記：

我想知道如下問題：

一、拉薩供暖工程室內安裝究竟有沒有一個規定？是怎麼規定的？

二、80平米國家免費安裝，80平米以上的，究竟補多少錢一平米？這個錢交給誰才合法？是否有正規發票？

三、安裝過程中，是使用什麼樣的材料？是全拉薩統一材料嗎？

四、安裝隊工人，是技術過關的技術人員嗎？因為關係到安全問題，有好幾家安裝的都在返工重裝。

以上四個問題，請陳書記百忙中給於回答，供暖工程才剛剛開始，希望後面工程順利，質量過關，老百姓能生活得安心，放心！

答覆意見：

網友您好！您反映“供暖工程偷工減料”一事，現請拉薩市委辦公廳答覆如下：

拉薩市委高度重視網友留言，市委領導立即作出指示，要求市委辦公廳及時督促市城市供暖工程項目建設指揮部和暖心燃氣熱力有限責任公司妥善解決網友反映的問題。

經核實，拉薩市暖心燃氣熱力有限責任公司是依據全市供暖設計圖紙設計規定，根據房屋面積確定壁掛爐型號、散熱器片數，依據圖紙設計配件標準，80—120平方米的房屋安裝18KW的壁掛爐。拉薩市暖心燃氣熱力有限責任公司在施工前已將《關於明確户內壁掛爐供暖系統收費標準的通知》張貼在施工小區，向居委會、物業公司、居民羣眾明確通知：每户保障供暖面積為80平方米，保障部分不收費，超出80平方米的，每平方米收費不超過130元。如業主提高安裝標準和檔次，由此增加的費用由業主承擔，收費標準由業主和施工單位協商。

對網友反映的問題，市城市供暖工程項目建設指揮部和暖心燃氣熱力有限責任公司非常重視，立即派專業技術人員通過電話溝通、家訪等方式對此事進行了核實，並幫助其解決問題。

一是經專業技術人員進行現場查看，網友家安裝的壁掛爐型號符合設計規定。經過專業技術人員詳細説明情況後，網友對户內供暖系統建設表示理解和滿意。二是針對現場施工人員存在服務態度差問題，市暖心燃氣熱力有限公司已責成施工單位領導親自向網友登門道歉。三是經與網友協商，北京城建華宇建設工程有限公司同意按照網友本人要求，為其更換24KM燃氣壁掛爐。同時，市暖心燃氣熱力有限責任公司將《關於明確户內壁掛爐供暖系統收費標準的通知》及《關於拉薩市啓動供暖供氣工程公告》等有關文件提供給了網友，便於其進一步瞭解供暖工程有關安裝規定、收費問題、材料供應、施工單位等詳細情況。

11月14日，市委辦公廳督查室工作人員向網友進行了電話回訪，網友表示對辦理結果非常滿意。