快捷酒店六成不達標：毛巾擦完馬桶後擦杯子

快捷酒店六成牀單浴巾衞生不達標市民吐槽：

近年來，城市快捷酒店以其方便快捷、經濟實惠等特點，受到了廣大消費者的普遍歡迎，但其清潔衞生狀況如何呢？

酒店的服務員用清潔專用毛巾擦完馬桶，轉身便拿同一塊毛巾繼續擦漱口杯；不少酒店將洗滌業務外包，而部分外包公司將醫療用和非醫療用公共用紡織品混合洗滌……方便快捷、經濟實惠的城市快捷酒店，其公共用紡織品整體衞生狀況卻越來越令人擔憂。文/記者劉冉冉通訊員李瓊

最新動態

22個消費維權單位聯合調查快捷酒店公用紡織品

在日前召開的2012年城市消費維權聯席會議(南京)年會上，北京、天津、上海、廣州、香港等21個城市消協(消委會、消保委)及中國消費者報社，22家消費維權單位聯合發佈的《城市快捷酒店公共用紡織品安全狀況調查報告》(下簡稱“報告”)顯示，快捷酒店快捷卻不夠清潔，六成牀單、浴巾、毛巾衞生不達標。

這項調查由城市消費維權聯席會議22家成員單位共同發起的調查，由多個城市消費者協會共同對快捷酒店的公共用紡織品的多項指標進行了抽檢。

抽檢結果顯示，快捷酒店的公共用紡織品整體衞生狀況令人擔憂。記者瞭解到，該次共抽查了48家酒店140批次的公共用紡織品，涉及毛巾、牀單和浴巾3個品種，其中符合標準的有56批次，佔40%；不符合標準的有84批次，佔60%。細菌菌落總數及真菌菌落總數超標的共計12批次，萃取液pH值超標的82批次，色污漬指標超標的7批次，吸水性超標的2批次。

酒店公共用紡織品4宗罪

菌落總數、 pH值、吸水性、色污漬指標均超標

記者從城市消費維權聯席會議的抽查結果中瞭解到，快捷酒店的公共用紡織品不衞生，主要集中在菌落總數、pH值、色污漬指標、吸水性等指標上。其中，菌落總數超標的主要原因可能是企業為降低成本，未按要求進行高温洗滌、殺菌。這容易造成疾病交叉感染。pH值超標很可能是在洗滌過程中加入了過量洗滌劑，或使用劣質洗滌劑且清洗不徹底導致化學物質殘留。pH值超過8.5會刺激皮膚，引起瘙癢或刺痛。色污漬指標超標主要因為洗滌業務採取外包的方式，同時酒店又缺乏相關驗收檢查手段。吸水性超標則是洗滌過程中為了增加毛巾手感和蓬鬆性而過量使用柔軟劑，這會在破壞吸水性的同時，對皮膚造成一定的傷害。

市民心聲

住酒店必自帶毛巾及洗漱用具

記者隨機走訪了10位曾有快捷酒店消費經歷的市民，過半消費者對快捷酒店的公共用紡織品表示了不信任，其中2位消費者承認“凡住酒店，必自帶毛巾、洗漱用具”，甚至一位李姓消費者“偶爾會自帶牀單”，因為不信任酒店的衞生承諾。

一位市民表示曾親眼目睹某星級酒店客房部服務員在客房衞生間做清潔時，用清潔專用毛巾擦完馬桶後再用同一塊毛巾繼續擦拭漱口的杯子，“這麼不講究讓人看到倒胃口，一點都不想繼續住下去了。”

天河區某快捷酒店的客服部經理林先生稱：“一般而言，星級酒店對客房內的衞生都有嚴格的規定，除了要求服務人員自身在做清潔前消毒外，還會有一輪後續的檢查。”不過，他同時承認，檢查仍是以結果為準，清潔的過程很少會全程監督。據瞭解，不少酒店將洗滌業務外包，而一些外包公司將醫療用和非醫療用的公共用紡織品混合洗滌。

記者從廣州某知名星級酒店瞭解到，一些酒店要求工作人員打掃完廁所後,從馬桶裏舀出一杯水,直接喝完，以示清潔。不過，這一做法得到了廣州市消委會的否認。廣州市消委會相關負責人認為，這種培訓方法既不科學又暗藏衞生隱患。

此次關於快捷酒店的調查顯示，諸如此類的衞生隱患若不消除，可能帶來更多衞生問題。

消委提醒

公共用紡織品應

高温洗高温烘乾

關於“公共用紡織品的隱性傷害”問題，記者昨天採訪了廣州市消費者委員會相關負責人。對方表示，“單獨洗、高温洗是對公共用紡織品最基本的洗滌要求”。據介紹，醫療用和非醫療用的公共用紡織品不能混合洗滌；而且洗滌温度在80℃以上才能殺滅生物因子。此外還要高温烘乾，不能自然晾乾。

除了單獨、高温洗滌的條件外，洗滌公共用紡織品還要求洗滌劑洗滌效率高，各種色污漬都要洗淨；此外，還要控制洗滌殘留，工業洗滌劑多為強鹼物質，並含有表面活性劑和其他化學物質，如果漂洗不淨，殘留物質會對使用者造成傷害。

行業建議

酒店業美容美髮業等應加強監管

針對消費者的不放心和目前的衞生現狀，城市消費維權聯席會議的22家消費維權單位提出聯合建議。建議行業內強化使用公共用紡織品的服務行業的安全意識，服務行業不能為降低經營成本而犧牲消費者的安全健康權益；同時，建議指出相關方面應加強對使用公共用紡織品的服務行業衞生狀況的監督管理，擴大對這些服務行業的監督檢查範圍，如星級酒店、洗浴休閒、美容美髮行業等，嚴懲不法經營者，對不合格者給予曝光，情況嚴重的給予停業整頓，複查合格後方能營業。

此外，22家消費維權單位還要求洗滌企業強化自律意識，敦促洗滌企業誠信經營，依法經營，避免在消費者“看不見”的環節違規操作，留下安全隱患；同時應從源頭抓起，建立公共用紡織品洗滌市場準入制度，取締不規範、不符合行業標準的洗滌企業，從根本上確保公共用紡織品的安全。