台消費者不打折不花錢 百貨業對"微利"笑中帶淚

SOGO週年慶卯勁衝業績，微幅成長突破不景氣，但卻暴露台灣百貨集中消費愈演愈烈的警訊。 聯合報圖

中新網11月20日電 據台灣聯合報報道，今年台灣百貨週年慶戰況空前激烈，最被看好的SOGO台北三店雖然日日人潮洶湧、萬頭攢動，昨日週年慶最後一天，SOGO公佈業績為52億(新台幣，下同)，比去年微幅成長，但未達到54億的目標。其它百貨同業針對史上最低迷的週年慶買氣，殺到見骨的“滿千送百”外還送車、送豪宅，利多盡出勉強換來達標或微幅成長，面對實質的微利，業者只能笑中帶淚。

這也反映了台灣賣場特有的週年慶“集中式消費”文化，消費者平日把荷包看得緊，抱定“不折扣，就不消費”，只等週年慶才肯上門。於是短短一二十天的週年慶檔期，業績佔比竟高達全年的兩三成，面對“平日門可羅雀，週年慶擠爆忙翻”的怪異現象，業者也無可奈何。

SOGO總經理李光榮説，消費過度集中，其實是一大警訊，他一向不愛“滿千送百”這類流血促銷的戲碼，感覺很不健康，“但消費者已習慣搶好康，胃口也愈養愈大，百貨業也被迫接受，未來消費集中只會更嚴重！”

以SOGO週年慶為例，14天下來業績佔全年約兩成，但投入的營銷費用卻佔全年預算的一半，亮麗週年慶業績的背後，賺到的只是“面子”，其實“利潤”少得可憐。李光榮感慨地説：“以往SOGO週年慶都有兩位數的成長，如今則只能勉強持平，百貨業‘微利時代’已經來臨”。

以今年業績表現最差的服飾業來説，即是折扣促銷下的犧牲品，消費者早已習慣不到五折三折不出手，造成惡性循環。

集中消費除了讓廠商資金調度困難、百貨業生態失衡，民眾本身也討不到好處，如擠在人潮中血拼，不僅享受不到好服務，且經常在一片混亂或為湊滿千送百的額度中，買到多餘或不合用的商品。

萊雅集團總裁陳敏慧也指出，化妝品週年慶業績佔全年業績四成以上，消費者只等週年慶折扣才上門，但匆匆來去，無法享受優質服務，甚至商品該如何用都不清楚，實在很可惜。