新華時評:正視反諷錦旗背後的民意

新華網長沙１１月２７日電（記者劉良恆、李代祥）因不滿問題久久得不到解決，長沙某小區業主代表最近給當地相關部門送去“最佳不作為獎”錦旗。

反諷錦旗的背後，藴含着民眾迫切的現實需求。業主送“最佳不作為獎”錦旗，是因為所在小區綠地變車位等問題得不到解決，直接影響生活質量。而長沙其他部門先後收到“截訪先進單位”、“踢皮球先進單位”等反諷錦旗，同樣表明有不少羣眾的現實利益問題未能得到及時、妥善解決，其中透出羣眾的無奈，以及對相關方面不作為的不滿。

長期以來，各地一些政府部門習慣於接收來自羣眾的稱讚錦旗，這是因為政府部門曾為民排憂解難。然而，對於反諷錦旗這種近乎行為藝術的另類表達，我們應該看到其背後實質是一種帶有調侃意味的批評，甚至從某種程度上可以看作羣眾權利意識的提升，對執政為民提出了更高期待。

順應民意期待，尋找工作差距，應是面對反諷錦旗的正確態度。批評和監督政府是公民的正當權利，反諷錦旗作為一種民意表達方式，不是洪水猛獸，事實上恰恰反映出政府工作與羣眾期待仍有差距。能否以謙恭的姿態和容人的雅量接下錦旗，首先就是對政府心態和胸襟的考驗。無所適從、慌不擇路，只會暴露出有些人在權力觀上的傲慢與偏見。

正視服務差距，提高服務水平，是讓反諷錦旗越來越少的根本方法。每一面反諷錦旗背後，都是沉甸甸的社情民意。虛心聽取羣眾傾訴，還原錦旗背後的羣眾訴求，化羣眾批評為工作動力，積極尋求妥善解決問題的辦法，才能在更高水平上回應羣眾期待。