新疆烏魯木齊：市民可發微博舉報出租車司機

“當你伸手打車被拒；當你坐出租車時遇到駕駛員議價、繞路、吸煙……你會投訴嗎？還是擔心投訴無人受理？現在起，發微博#隨手拍出租拒載#+拒載現場圖片或視頻，並添加位置信息，即可參與。用鏡頭記錄拒載真相，讓我們一起保護自己作為一名乘客的權益吧！……”

11月26日，新疆維吾爾自治區烏魯木齊市客運統管辦官方微博向市民發佈了這樣一則消息，提醒市民可以用手中的相機、手機或者DV隨手拍攝出租車司機違規行為，以保護自己的權益。

眼下天氣越來越冷，每年這個時段，也是出租車被投訴高發時段，而外地遊客投訴出租車繞路、機場高收費的情況也屢見不鮮。11月26日，在和全國整治出租車不文明行為的活動相呼應的背景下，烏魯木齊市客運統管辦官方新浪微博向市民發佈了這樣一則消息，提醒市民可以用發送微博的形式，舉報出租車司機的違規行為。據記者瞭解，烏魯木齊市現有10023輛出租車，從業人員達1.9萬人，之前相關部門從未表示過可以將拍攝的影像作為舉報的哥違規營運的相關證據。

記者看到，此微博發出後，立即引起網民關注，網友“拍客老李”説：“好舉措！期待動真格的，定期曝光。”網友“微微一笑lucky”則呼籲廣大市民一起行動起來，共同維護自身的合法權益。也有網民詢問講述了自己打車的經過和拒載問題。而部分網友也開始利用微博向市民普及拒載的範圍。

烏魯木齊市客運統管辦違章處理科負責人告訴記者，冬季到來，出租車拒載率相對較高，主要原因是天冷路滑，很多路段都比較擁堵，尤其是高峯期時，一些出租車司機就找藉口或者直接拒絕不願去；另一方面，有的乘客拿東西較多或去的地方很近，個別司機就會挑客。通過此次“隨手拍”舉措可讓市民一起參與，來監督出租車違規行為。客運統管辦表示，只要市民在提供照片的同時，依照流程，提供舉報人身份證複印件以及拒載事件地點、人物特徵、語言交流的簡要經過通過微博或者傳真等形式發送給統管辦違章處理科即可。

據介紹，以往很多乘客因為是事後舉報，面臨着取證難的問題，無法對出租車拒載亂象進行有效打擊。以後，乘客可以拿起手機，拍下出租車不文明現象，這種錄音或視頻等資料也將為統管辦取證調查提供有力幫助。不過，僅憑着這些視頻或者圖片資料不能直接就確定違規，必須要經過行政筆錄認定，避免惡意舉報現象。有些涉嫌拒載的細節還需要跟駕駛員當面對質，投訴人也要實名舉報，並做行政筆錄。

記者瞭解到，出租車在正常待租的狀態下，駕駛員在得知乘客去向或者目的地後，如果當時車上沒有懸掛去向牌或者暫停牌，駕駛員不得以各種理由拒絕乘客，否則就會被認定為違規拒載。對於違規拒載的出租車駕駛員，按照相關規定，第一次違規拒載的，行管部門將會對駕駛員予以罰款500元。而對於第二次違規拒載的駕駛員，將罰款800元，同時列入黑名單。兩次以上除按法規上限處罰外，還將取消從業資格，兩年內不得從事出租車行業。

此外，烏魯木齊市客運統管辦主任梅海波還介紹説，出租車營運行為將與燃氣補貼和特許經營權許可掛鈎，比如車輛在高峯期無故停止運營的，一經查實，不予發放燃氣補貼，發生特別惡劣的行為，將不再延續特許經營權。（記者 潘從武）