藥商眼熱想“觸網” 如何讓人放心上網買藥？

新華網上海１２月４日電（記者 龔雯）題：藥商眼熱想“觸網” 如何讓人放心上網買藥？

網絡銷售的熱火朝天讓一些製藥公司按捺不住了，具有“藥中茅台”之稱的片仔癀日前宣佈斥資近千萬元自建電商渠道。業內預計，電商作為企業拓展銷售的一個補充，無論盈利與否都將成為一種趨勢，甚至成為“標配”。

不過，面對網絡藥品交易虛假經營、誇大宣傳等問題，如何讓消費者踏實上網買“放心藥”，製藥公司還有很多“硬仗”要打。

藥廠前赴後繼“試水”電商

“如同製藥企業早前將產業鏈向下延伸至連鎖藥店一樣，網上藥店成為很多以生產為主的醫藥企業新的戰略目標。”中國網上藥店理事會秘書長張勇説，尤其是相對實體藥店，網上藥店具有初期投資成本低、網絡覆蓋面廣的特點，能有效彌補前者無法在全國範圍內做深、做透的缺陷。

歷數國內可向消費者提供互聯網藥品交易服務的企業，雲南白藥、東阿阿膠等品牌藥商榜上有名。據不完全統計，東阿阿膠天貓旗艦店“雙１１”創下了高達４００萬元的銷售額，成為網上藥店一匹“黑馬”。

“相比傳統銷售，電商是一種新的商業模式，能夠最短距離、最快地獲取消費者對產品的反饋。我們還會繼續拓展，並適時尋求可攜手的合作伙伴。”東阿阿膠總經理秦玉峯説。

德生堂網上藥店ＣＥＯ徐毅告訴記者，具有工業背景、特別是業務延伸至大健康領域的製藥企業，可能會把一些獨有品種放在自建電商平台銷售，從而增加市場知名度和競爭力。否則僅靠自產品種，尚無法與產品豐富的連鎖藥店相抗衡。

海通證券醫藥行業分析師劉宇預計，通過網絡迅速放量，２０１３年片仔癀日化品銷售額將達到１．３億元，同比增長５０％，相較今年約２０％的增速，明顯加快。

百家企業待激活 風險投資將入場

國家食品藥品監管局的統計顯示，具有“互聯網藥品信息服務”資質的企業達到３７３９家，具有“互聯網藥品交易服務”資質的企業達到１１７家。按照要求，向個人消費者提供互聯網藥品交易服務的企業，需同時具備《互聯網藥品信息服務資格證》和《互聯網藥品交易服務資格證》。

記者從多位業內人士處獲悉，目前具有資質且已經上線的藥企不超過７０家，其餘仍在搭建和完善中。２０１２年前三季度，國內醫藥Ｂ２Ｃ（商家對顧客）交易規模達１０．９億元，考慮第四季度為電商促銷旺季，２０１２年全年規模預計將達到１６．５億元，較２０１１年４億元的市場規模，同比增長超過３００％。

“儘管增長率挺高，但與淘寶和京東商城的鉅額交易額相比，目前我國網上藥店規模仍顯得微不足道。預計隨着新進者帶來的市場增量，行業規模將在２０１４年步入快車道。”張勇説。

據悉，最快今年末或到明年上半年，可能會有１００家或是更多的藥品零售連鎖企業將獲得國家食品藥品監管局頒發的“牌照”。屆時，在網上銷售藥品的“正規軍”將超過２００家。

另外，目前觸“電”藥商動用的基本上都是自有資金，業內預計到明年會有一些風險投資漸漸入場，對該行業起到一個刺激推動作用。

網購藥品安全第一

“相比其他行業電商的大起大落，網上藥店還算比較穩定，陷入價格戰、關門歇業的可能性比較小。”徐毅告訴記者，一是藥品“身份”特殊，國家對於網上藥店交易資質有着嚴格的管控，不會令其“氾濫成災”；二是基於開展網絡售藥的前提，必須是一家依法設立的藥品零售連鎖企業，因此，區別於一些個體創業的互聯網企業，基本不會因資金鍊斷裂而倒閉；三是當前網上藥店仍處於初期發展階段，強有力的競爭對手少，市場博弈還未顯現。

但即便如此，行業目前依然面臨着諸多考驗，首當其衝的就是消費者的疑慮和選擇。例如，藥品質量是否可靠、如何辨別真偽；配送過程是否安全，時間能否保證等。其次，一些“李鬼”也不斷干擾着市場秩序。

國家食品藥品監管局近期就公佈了１２家違法發佈虛假藥品信息銷售藥品網站名單。不僅如此，還發現大量設在境外的發佈虛假信息銷售假藥的非法網站服務器。

不少業內人士表示，對於新興的網上藥店而言，在國內各類電商一片虧損下，利潤並不是當前最緊要的，關鍵是不能觸碰藥品質量安全“警戒線”，否則將功虧一簣。

參與籌備和制訂《中國醫藥電子商務行業自律公約》的開心人網上藥店負責人梁永強説，網上藥品安全“保衞戰”堅決不能放鬆。企業從醫藥電子商務交易、信用、物流配送、供應鏈協同、商品及服務、回溯、投訴建議流程、信息發佈、第三方監管等多方面都需要自律和管理，從而才能為消費者創造一個放心、安全的網絡購藥環境。