中國社區志願者漸成居民生活服務重要力量

新華網呼和浩特12月5日電（記者 於嘉 王春燕）內蒙古自治區包頭市青山區迎賓小區的一户居民家中，每到下午四五點，就常有十幾名剛放學的小學生來這裏讀書、寫作業。

原來，小區裏的志願者、退休教師關蓮鳳在家中開辦了免費託管班，以便讓附近居住的孩子放學後到她家學習。“我想發揮餘熱，幫助孩子們養成按時完成家庭作業的好習慣，還能給功課不好的孩子補補課。”她説。

5日是國際志願者日。在中國，像關蓮鳳一樣熱心參與公益事業、為社區事務盡己所能的志願者越來越多。據中華志願者協會統計，中國目前已有社區志願者組織近30萬個，註冊的社區志願者3000多萬人，參與社區志願服務超過5000多萬人次，他們漸漸成為社區居民日常生活服務的重要力量。

呼和浩特市興康社區81歲的“空巢老人”邵玲珠就曾得到社區志願者的許多幫助。她獨自居住在60平方米的樓房內，平時能勉強應付買菜做飯等家務，但冬季雪大路滑，再加上膝關節疼痛，出門買東西很不方便。

一年前，社區居民委員會為她免費安裝了一鍵式居家養老智能呼叫器——“電子保姆”，每逢遇到困難，她就按下“電子保姆”上的呼叫按鈕，社區志願者便迅速來到老人家中提供服務。

邵玲珠説：“我要買菜、買藥或交電話費的時候，就按下‘電子保姆’按鈕，志願者馬上打來電話，我告訴他們要買的東西，他們很快就能辦好，還不收‘跑腿費’。”

幫助老年人解決日常生活中的種種困難，只是諸多社區志願服務項目之一。為便於居民選擇服務內容，中國許多地方推出“菜單式”社區志願服務：志願者根據自身特長列出服務項目，然後由志願服務組織將其製作成“菜單”，供有需要的居民選擇。

呼和浩特市清泉街社區的志願者服務隊，就把服務內容分門別類地歸納為衞生、環保、維權、治安巡邏、法律和心理諮詢等多個方面。

62歲的李月珍是清泉街社區有名的“園藝師”，她在當地園藝所工作多年，所以街坊鄰居在種植花卉、綠植方面遇到問題，都會找她幫忙解決。

此外，照料社區內公共場所的花草也成了她的第二職業。正值寒冬，雖然室外的花草枯萎了，但社區活動中心的仙客來和三角梅開得正豔，這都是李月珍的功勞。

“我跟花草打了半輩子交道，退休後又成了志願者，解答園藝方面的問題，再搞搞社區綠化，還能讓我老有所樂，發揮所長。”李月珍説。

有關專家表示，中國社區志願服務發展20年來，服務內容不斷拓展，涉及居民生活各個方面，但是社區志願者隊伍建設仍然面臨規模小、服務質量不夠高等問題。

北京師範大學哲學與社會學學院社會工作與志願服務研究中心主任張網成指出，目前中國社區志願服務覆蓋面還比較小，服務協調機制也有待健全，同時，有關的政策法規相對滯後，社區志願者信息平台建設有待加強。