聯通回應充值卡失效案 承諾若為內部問題將賠償

■本報記者 馬 燕

在本報記者日前追蹤報道聯通充值卡未充即失效一事，並發表評論文章《聯通，請公佈核查結果》後，聯通於昨日發佈《核查説明》回應稱，[微博](3.31,-0.02,-0.60%)根據用户的反映和媒體報道內容，開展了相關信息核查工作。從目前核查情況看，未發現中國聯通網上營業廳系統被非法入侵的情況。

聯通稱目前正在積極配合警方協查，首次承諾，一旦發現因聯通內部問題導致用户損失，將嚴肅處理，絕不姑息，並對用户予以相應賠償。

這是聯通自事件爆出後首次開口承諾賠償。

在《核查説明》中，聯通稱，根據用户提供的“失效充值卡”信息，核查了充值卡的銷售時間、充值時間等，確認所有“失效充值卡”都是在銷售給用户之後才被充值，中國聯通網上營業廳銷售的充值卡均為有效卡。

聯通表示，從目前核查情況看，未發現中國聯通網上營業廳系統被非法入侵的情況。部分用户反映的“聯通充值卡失效”個案已獲公安機關立案並開始偵查，公司正在積極配合警方協查，案件的偵查情況將按照警方要求及時對外公佈。

據聯通對此事的分析稱，用户反映的“失效充值卡”普遍存在被轉售的情況，即用户從聯通網上營業廳購買充值卡之後，又向第三方進行銷售。在此過程中，充值卡密碼經過用户本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲、銷售等多個環節，由於互聯網環境比較複雜，存在充值卡相關信息被非法盜取的風險。

目前事件各方都在等待警方的調查結果。

據《證券日報》記者瞭解，王奎的案件立案後已由安徽泗縣公安部門交由安徽宿州市公安局偵查處理。該局負責此案的警官告訴記者，案件正在偵查，相關進展信息由宣傳部門負責對外公佈。