打住，別再進行媒體公關了

河南光山22名小學生被砍的悲劇發生後，當地政府開始應對“負面新聞”。先是禁止教師接受採訪，聲稱“討論這有啥意義”，後在當地媒體刊發《光山，努力辦好人民滿意的教育》的“讚揚”文章，緊接着，又着手進行“救人英雄”的宣傳。當地政府對學生被砍事件的處理方式，引發了輿論的不滿。

事發突然，估計在當地政府還沒有反應過來時，學生被砍事件已經通過網絡快速傳播，成為眾所周知的新聞熱點。巧合的是，同一天，美國康涅狄格州也發生了校園槍擊事件。同樣的校園安全事件，截然不同的應對方式，輿論的追問和對比之下，越發顯得當地政府處理方式之“拙劣”。

從“光山事件”的處理方式中，可以看到一些地方政府對“負面新聞”的應對路徑：遮蔽和媒體公關。“禁止報道”往往是地方政府的第一反應。不管是禁聲還是刊發頌歌式的文章“文過飾非”，受管制的當地媒體多半會言聽計從。由此，就誕生了一種獨特的新聞現象：異地監督。本地的負面新聞，往往是由外地媒體進行報道，而為了“家醜不外揚”，便開始了對異地媒體的公關。宣傳官員帶領一班人馬，説好話，打招呼，或者尋求權力的幫助，軟硬兼施，以便將“不合意”的報道封殺——當年，“焦點訪談”火爆之時，央視門前成羣的地方公關隊伍，就是見證。

客觀地講，這樣的媒體公關，確實起過一定的作用。不然，它也不會成為一些地方政府慣用的手段。只是，隨着媒體競爭的加劇和網絡媒體的興起，公關的成本越來越大，作用也越來越有限。

互聯網讓信息的傳播方式發生了根本性的改變。“微博”時代，信息，新聞抑或小道消息，流言蜚語，都不再有“地域”的概念。無論國際新聞、突發事件，還是野蠻拆遷、蘿蔔招聘，甚至官員的即興講話及個人隱私，一經“網上曝光”，馬上就會成為公眾事件，屏蔽的難度非常大。即便管住了當地媒體，也無法阻礙外界的傳播，就算是“刪帖”，也很難刪得乾淨徹底。並且，越是遮掩，傳播得越快，受到的關注越大。

加之，媒體間的競爭日益加劇，對一些新聞的選擇性失聲，會直接影響一個媒體的影響力。在公信力和“公關”的權衡中，有操守的媒體自然會作出選擇。被“公關”成功的媒體，也難免有後顧之憂——替光山縣歌功頌德的當地媒體，不就在輿論的壓力之下，公開道歉了嗎？公關很難讓所有的媒體都閉嘴，一旦有媒體將消息捅出去，所有的“遮蔽”努力將前功盡棄。

如此一來，徒勞的“遮醜”，不過是自欺欺人。與其將功夫花在公關上，不如正視問題，妥善解決。消減“負面”的唯一方式，其實就是坦誠認錯，承擔責任，努力改進。把力氣用在這方面，比公關媒體管用得多。總想着掩飾過錯而沒有改進，只會一錯再錯。

別費那麼大勁兒去媒體公關了！錯了，就道歉；錯了，就擔責；錯了，就改正。不管是媒體還是民眾，都不會得理不饒人，只是希望事件能公開、公平、公正地處理，希望政府能夠盡心為民，公職人員能夠恪盡職守。輿論監督的目的，不是為了讓某個地方政府或官員出醜，而是改變現狀，推動問題的解決。（馮雪梅）