年終特稿:鼠標輕點帶來消費變革
作者:荣娇娇
新華網北京12月21日電(記者 榮嬌嬌)樅樹、馴鹿、雪橇……北京各大商場的聖誕主題櫥窗美輪美奐,促銷海報五彩繽紛,努力地提醒人們該打開錢包了。
31歲的林芳芳卻對此絲毫不為所動。用她自己的話説就是,“沒有什麼能動搖我熱愛網購的心”。
從皮手套到冰箱,從有機蔬菜到炒鍋,已有6年網購經驗的她,家中到處都是“淘”來的戰利品,價格最起碼是商場價的一半,甚至更低。每天她上班開啓電腦的第一件事,就是瀏覽她收藏的貨品是否降價。
“鼠標一點,寶貝到手,如此方便為什麼還要大冷天去商場花高價購物呢?”在北京一家廣告公司工作的林芳芳説,“我在手機上還下載了網購的應用,隨時隨地都可以網購。”
像林芳芳這樣的“網購達人”組成了中國龐大的網購軍團。阿里巴巴集團公佈的數據顯示,2012年前11個月,其麾下兩大網購平台淘寶、天貓總交易額突破了1萬億元。11月11日,即阿里巴巴自創的“雙十一”消費日,一天的網絡交易額就達191億元,超越去年美國“網絡星期一”(感恩節後的第一個星期一,是美國在線銷售市場中一年裏銷售額最高的一天)的銷售額12.51億美元。今年“十一”黃金週上海395家大中型商業企業5000多家網點64億元的營業收入總額,被淘寶和天貓不到半天便超越了。
著名的戰略諮詢公司歐洲透視在最新報告中預測,天貓的銷售額將於2015年超過美國亞馬遜網站,有望成為全球最大的電子商務網站。
除了阿里巴巴集團,中國其他知名電商也賺得盆滿缽滿。以家電銷售為特色的蘇寧易購在“雙十一”三天促銷期間成交近300萬筆訂單,從網上銷售圖書起家的當當網“雙十一”全天的銷售額超過1億元。
“迅猛發展的中國電商行業正在給中國人的消費方式帶來變革。”易觀國際商業解決方案公司總裁楊彬這樣解讀。“電子商務的新時代已經對傳統的零售業構成衝擊,同時在促進就業、擴大內需等方面顯示出一定的驅動力。”
以阿里巴巴為例,數百萬賣家在淘寶或天貓開店,每日同時在線的貨品超過8億件,訪客超過6千萬人次。淘寶網平均每秒售出商品800件。
目前,中國電子商務的網絡零售交易額佔社會消費品零售總額的5%左右。國務院制定的目標是到“十二五”(2011-2015)末網絡零售額佔社會消費品零售總額的比重超過9%,突破3萬億元。
然而,在這些看似積極的數字背後,也存在着隱憂。據電子商務投訴與維權公共服務平台數據統計,上月共接到電子商務投訴8160起,過半數來自“雙十一”期間購物問題。
中國電子商務研究中心主任曹磊認為,中國網店之間的競爭目前還停留在價格戰上,“電商要想獲得消費者的長久青睞,還需要提供具有性價比的產品、優質服務以及創造具有吸引力的品牌。同時,還要加強電子商務監管力度,建立消費者維權法律平台。”
在拿下內地移動購物市場80%的份額後,淘寶網今年初開始在香港和台灣兩地拓展業務。自上月起,阿里巴巴在香港900家“711”便利店發售面值100至1000元不等的支付寶卡,方便沒有內地銀行賬户的香港市民在淘寶網購物。
淘寶網海外業務部總經理李芃君説,淘寶網現有香港註冊用户120萬個,台灣註冊用户50萬個,女士服裝鞋帽等是港台地區熱銷的商品。她透露,淘寶網還有意進軍新加坡和馬來西亞市場。
如此,阿里巴巴集團董事局主席馬雲入選2012中國經濟年度人物也就不足為奇了。在本週的頒獎禮上,他直言電商的重要性不在於是否會最終取代傳統零售業,而是對中國人生活方式的一次重要變革,並幫助渴望創業的年輕人實現夢想。
“我們不僅改變了自己,也影響了時代。從這個意義上來説,1萬億隻是一個開始。”他説。