年終特稿：鼠標輕點帶來消費變革

新華網北京12月21日電（記者 榮嬌嬌）樅樹、馴鹿、雪橇……北京各大商場的聖誕主題櫥窗美輪美奐，促銷海報五彩繽紛，努力地提醒人們該打開錢包了。

31歲的林芳芳卻對此絲毫不為所動。用她自己的話説就是，“沒有什麼能動搖我熱愛網購的心”。

從皮手套到冰箱，從有機蔬菜到炒鍋，已有6年網購經驗的她，家中到處都是“淘”來的戰利品，價格最起碼是商場價的一半，甚至更低。每天她上班開啓電腦的第一件事，就是瀏覽她收藏的貨品是否降價。

“鼠標一點，寶貝到手，如此方便為什麼還要大冷天去商場花高價購物呢？”在北京一家廣告公司工作的林芳芳説，“我在手機上還下載了網購的應用，隨時隨地都可以網購。”

像林芳芳這樣的“網購達人”組成了中國龐大的網購軍團。阿里巴巴集團公佈的數據顯示，2012年前11個月，其麾下兩大網購平台淘寶、天貓總交易額突破了1萬億元。11月11日，即阿里巴巴自創的“雙十一”消費日，一天的網絡交易額就達191億元，超越去年美國“網絡星期一”（感恩節後的第一個星期一，是美國在線銷售市場中一年裏銷售額最高的一天）的銷售額12．51億美元。今年“十一”黃金週上海395家大中型商業企業5000多家網點64億元的營業收入總額，被淘寶和天貓不到半天便超越了。

著名的戰略諮詢公司歐洲透視在最新報告中預測，天貓的銷售額將於2015年超過美國亞馬遜網站，有望成為全球最大的電子商務網站。

除了阿里巴巴集團，中國其他知名電商也賺得盆滿缽滿。以家電銷售為特色的蘇寧易購在“雙十一”三天促銷期間成交近300萬筆訂單，從網上銷售圖書起家的當當網“雙十一”全天的銷售額超過1億元。

“迅猛發展的中國電商行業正在給中國人的消費方式帶來變革。”易觀國際商業解決方案公司總裁楊彬這樣解讀。“電子商務的新時代已經對傳統的零售業構成衝擊，同時在促進就業、擴大內需等方面顯示出一定的驅動力。”

以阿里巴巴為例，數百萬賣家在淘寶或天貓開店，每日同時在線的貨品超過8億件，訪客超過6千萬人次。淘寶網平均每秒售出商品800件。

目前，中國電子商務的網絡零售交易額佔社會消費品零售總額的5％左右。國務院制定的目標是到“十二五”（2011－2015）末網絡零售額佔社會消費品零售總額的比重超過9％，突破3萬億元。

然而，在這些看似積極的數字背後，也存在着隱憂。據電子商務投訴與維權公共服務平台數據統計，上月共接到電子商務投訴8160起，過半數來自“雙十一”期間購物問題。

中國電子商務研究中心主任曹磊認為，中國網店之間的競爭目前還停留在價格戰上，“電商要想獲得消費者的長久青睞，還需要提供具有性價比的產品、優質服務以及創造具有吸引力的品牌。同時，還要加強電子商務監管力度，建立消費者維權法律平台。”

在拿下內地移動購物市場80％的份額後，淘寶網今年初開始在香港和台灣兩地拓展業務。自上月起，阿里巴巴在香港900家“711”便利店發售面值100至1000元不等的支付寶卡，方便沒有內地銀行賬户的香港市民在淘寶網購物。

淘寶網海外業務部總經理李芃君説，淘寶網現有香港註冊用户120萬個，台灣註冊用户50萬個，女士服裝鞋帽等是港台地區熱銷的商品。她透露，淘寶網還有意進軍新加坡和馬來西亞市場。

如此，阿里巴巴集團董事局主席馬雲入選2012中國經濟年度人物也就不足為奇了。在本週的頒獎禮上，他直言電商的重要性不在於是否會最終取代傳統零售業，而是對中國人生活方式的一次重要變革，並幫助渴望創業的年輕人實現夢想。

“我們不僅改變了自己，也影響了時代。從這個意義上來説，1萬億隻是一個開始。”他説。