武漢電視問政：讓官員冒汗的“哭臉牌”緣何頻頻舉起

更多的時候是“哭臉”

12月21日晚，武漢市2012年治庸問責電視問政最後一場的現場，面對武漢市水務局交出的湖泊保護答卷，由該市市民、人大代表、政協委員、網友以及特約評論員等組成的50位評委，一起亮起了哭臉牌。這是此次五場電視問政節目中，首次出現全場“哭臉”情況。

據介紹，武漢市始於2010年的電視問政節目，於2011年成為該市治庸問責活動的重要組成部分，各相關職能部門“一把手”在電視問政現場針對其承諾整改的目標接受問政，這一活動已經被武漢市各階層普遍認為是該市官員的一次“集體赴考”，而始於2012年12月17日的連續五場電視問政，被認為是官員的一次“期終大考”。

在這個考場上，評委們手中有一個笑臉牌（滿意）和一個哭臉牌（不滿意）兩塊牌子，自電視問政以來，評委們亮給官員們更多的時候是“哭臉”。

12月17日晚，現場曝光的有關食品安全的視頻讓人觸目驚心：所謂的羊肉卷，竟是用雞鴨肉刷羊油製造；滷味作坊裏“五味雜陳”，滷好的肉就堆在廁所旁邊，而這家滷味店開在市食藥監局斜對面5年卻安然無恙……於是，武漢市食藥監局局長楊澤發起立90度深鞠躬致歉，“看到這樣的短片，我內心十分憤慨，也很自責，首先我想向消費者深深道歉。”

12月18日晚，問政現場，一份排隊叫號單被送給武漢市紀委副書記、監察局局長薛紅文手上，這份來自江岸區政務服務中心質監辦事窗口的排號單顯示還需等候13人，按每人半小時辦理時間計，意味着來此辦事的羣眾要等上6個半小時，工作時間內根本無法辦理。薛紅文決定，將這份叫號單轉贈給每個窗口的負責人，同時留在自己辦公室裏自勉。

12月19日晚，針對長途汽車站拉客現象屢禁不止的問題，原本表白經過半年整治已取得效果的三位官員，在面對鏡頭中汽車站仍然存在的“死拉硬拽”現象、主持人的咄咄追問，臉色由輕鬆到凝重，對工作成績的陳述立馬顯得蒼白無力。

12月20日晚，六位新城區區長在考場上，面對電視鏡頭曝光的空落落的工業園區，區長們的表情更為尷尬，“儘快落實”這句普遍被使用的回答被網友稱為考場上找不到正確答案的萬能選項。

12月21日晚，維修多次的保障房小區，至今80%的房屋仍然滲水；昔日美麗的竹葉海，如今變成了爛魚塘……當鏡頭曝光原本60畝水面的蘆灣湖被周圍的房地產項目蠶食而面臨消失，水務局長左紹斌稱“蘆灣湖屬於塘而不是湖，不在湖泊保護範圍之內”，現場市民代表無一例外舉起“哭臉”牌，這也是此次電視問政首次出現全場“哭臉”。

“哭臉”的背後表達的是民意。

緣何“笑臉”難得一見？

相比現場頻頻出現的“哭臉”，官員們在剛進問政現場時的笑臉往往無法保持到節目的中場。

12月17日首場電視問政時，接受問政的官員們滿臉笑容地提前了20分鐘入場，並頻頻向現場“考官們”揮手致意問好。

其實，此次電視問政所涉及的內容，是今年3月1日，武漢市治庸問責辦公室針對百姓普遍反映的10個方面突出問題，讓市交委、城管局等27個單位主要負責人向社會作出公開整改承諾。今年6月底7月初進行的電視問政活動，被認為是這些突出問題的期中考，當時各職能部門負責人紛紛針對新問題再次進行過承諾。

因而，在此次電視問政的開場總結年初承諾階段，政府官員們都顯得成竹在胸，認為自身的工作應該得到考官們滿意的“笑臉”。然而，當他們面對評委們的“哭臉”時，臉上風光不再，12月19日晚，武漢市公安交管局局長李順年取代笑臉的汗顏鏡頭被永久定格。

當然，官員們頗有苦衷。在過去的八九個月時間裏，他們為着當初的承諾兢兢業業地努力工作，多措並舉，一批市民反映強烈的問題得到了有效解決，為謀求解決問題的長效機制作出了極大努力，全市小餐飲基本實現了證照齊全的掛牌經營，全市的城管執法越來越規範，全市法規保護之列的湖泊均守住了最後紅線。

但緣何評委們的“笑臉”依然難得一見呢？

一位在問政現場舉起笑臉牌的特約評論員坦承，自己舉起笑臉牌時心中無比糾結，因為現實中差強人意的地方仍然大量存在，這令人難以完全肯定政府的工作，不過，各職能部門確實做了大量工作，“笑臉”更多的是對這一行動的肯定，因為這些行動讓大家看到了城市和社會向前進步的希望。

對此，官員們也有同感，“不少問題有歷史原因，例如湖泊消失有當年城市開發的歷史原因，很多的違章建築也有着深厚的歷史背景，加上工作人員的整體素質和責任意識還有待提高，要想一下子徹底解決這些問題，實在有難度。”一位參加電視問政的應考官員坦承，考場上犀利的提問縱然反映出現實工作中的不足，但一些問題的形成也非一朝一夕之事，因而解決起來也難以一蹴而就。

不過，雖然舉起“哭臉”，可現場的評委們卻因此對政府有了信心，“至少他們態度很端正，這就意味着，事情在往好的方向發展，我們的城市和生活肯定充滿希望！”

武漢市政府布衣參事胡全志表示，“與前幾次問政相比，被問政的官員更勇於承擔責任，推諉少了，解釋性的話也少了。”不過，他也發現，從問政現場來看，一些被問政官員對曝光的問題還不太知情，這説明及時發現問題、解決問題的機制還不健全。“雖然，我們的官員表態都很好，連夜處理，馬上就辦，但正如年中那次網友和市民提出的，既然能夠連夜處理馬上辦好，為什麼要拖一年半載？”

作為電視問政的資深評論員，華中科技大學教授趙振宇認為，現場敢於表態固然重要，但要謹防“逢場作戲”，“被問政官員更應該把‘馬上就辦’的態度落實到日常工作中。”

針對電視問政“笑臉”與“哭臉”之間的博弈，武漢市委常委、紀委書記車延高認為並非壞事，“官員冒汗、尷尬，實際上是責任心喚醒的過程。”而真正崇高的責任感，才能令官員們在各自的位置上真正為百姓謀福祉。（記者 張翀）