鐵道部承諾9月推出手機購票系統至今未見

本報濟南12月26日訊(記者 楊傳忠) 今年9月，鐵道部曾發佈消息稱:為了進一步滿足旅客購票乘車需求，擬在9月底推出“掌上12306”手機購票業務，並實現在線支付。截至12月26日，鐵道部承諾推出的“掌上12306”手機購票業務仍無下文。

26日，記者登錄蘋果Appstore，輸入“12306”進行搜索，並沒有找到鐵道部官方發佈的“掌上12306”客户端，但帶有“12306”字眼及鐵道標誌的應用軟件多達20多個，比如有“掌中12306”、“12306火車票”、“12306在線”、“12306訂票助手”、“買火車票12306”等，這些軟件界面極似中國鐵路客户服務中心界面，有些免費，有些收費。

記者瀏覽這些軟件介紹發現，多數是一些查詢類軟件，包括車次、發車時間和到達時間、車站查詢等，也有部分軟件標明可以代購車票。比如一款名為“火車訂票助手-12306訂票工具”的軟件，收費18元，在應用下載介紹中提到有“支持多家銀行支付、支持批量購票操作”等功能。

對此，記者致電12306客服熱線進行了諮詢，工作人員表示目前鐵路部門尚未推出“掌上12306”手機購票業務，建議旅客到中國鐵路客户服務中心12306網站上訂票。如果通過其他手機軟件訂購火車票，一旦出了問題，鐵路部門將不承擔任何責任。記者問“掌上12306”手機購票業務何時能推出，該客服人員表示“尚未接到通知”。

“推出成熟的手機購票業務有一定難度。”前瞻產業研究院互聯網行業分析師羅娟認為，難度可能會體現在技術層面、網絡安全層面，特別是網絡購票出現過的網站設計缺陷、日交易時間限制、支付方式侷限、網站崩潰等問題，在手機購票中需要得到完全或者部分解決，不然推出後依舊會迎來罵聲一片。