遼陽7萬居民逐步恢復供暖 賠償方案尚未出台

原標題：遼陽7萬居民家庭逐步恢復供暖 賠償方案尚未出台

中廣網遼陽12月28日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道，來自遼陽市委宣傳部的消息稱：“發生供暖故障的鍋爐已經搶修完畢，於昨天(27日)早晨點火啓動，今天(28日)早晨可恢復正常供熱。”

根據天氣預報，今天遼陽地區將迎來一場降雪。昨晚10點，遼陽市白塔區的王先生表示：家裏暖氣仍然不熱。早晨6點半，新聞縱橫值班編輯王楷再次撥打了王先生家裏的電話，

王先生：熱了。1點47分的時候沒有啥温度，3點28分的時候我起來，發現已經熱了。我家沒有温度表，但是手上就是熱乎了，怎麼也能超過16度到18度之間吧。

紅陽熱力公司客服負責人介紹，由於各家住户位置等條件不同、各家來暖的時間也有所區別，遼陽市全面恢復供暖的準確時間尚無法預計。

紅陽熱力客服負責人：具體情況不等，居民家裏情況也不一樣，有的住頂樓的，温度可能就會慢一些。現在我們依然繼續在積極處理這件事，有的頂樓積氣了都得排氣，這有個過程。預計有的長，有的短。

從25日下午起，因鍋爐出現故障，遼寧省遼陽市大面積停暖，導致約600萬平方米，7萬户居民受到影響，到今天早晨，時間過去整整兩天多。

根據今年9月實施的《遼陽市城市供熱管理辦法》第十九條，發生設備事故停止供熱的，供熱單位應當按照下列時限進行搶修：一般事故，搶修時限為6小時內；較大事故，搶修時限為24小時內；重大事故，搶修時限為72小時。據這位客服負責人介紹，這次搶修時間在24小時之內。

紅陽熱力客服負責人：從搶修時間來説，24小時之內就搶修完畢了。工人24小時加班加點，晝夜沒停地搶修。

記者：如果24小時搶修完畢的話，昨天下午就應該供熱了。

紅陽熱力客服負責人：我們發現故障是25日下午3點，但是設備沒有停止供暖。這些問題我也沒法回答你，因為咱倆電話裏也説不清。

按照這樣的説法，遼陽市此次的大面積停暖，應該屬於“較大事故”，但最終結論需等待相關部門的認定。這份管理辦法還規定：供熱單位應在每年9月30日前完成年度檢修，保證使用期內設備完好。

那麼，此次事件的供暖單位紅陽熱力供暖公司是否按規定完成檢修？紅陽熱力客服負責人稱，公司已經按規定完成了檢修，而之所以出現問題，是由於一些故障無法預知。

紅陽熱力客服負責人：我們每年都得在9月30號之前具備供暖條件。它有一些故障不是説提前能預知的，能提前預知的我們專業人員在檢修時就已經做了。有些東西是在生產過程中發生的故障，一般來説也是正常的，因為有些東西它超過預料外了。

《遼陽市城市供熱管理辦法》第二十條規定，“供熱單位未能按照規定和約定的供熱期限供熱或者未能達到規定和約定的供熱温度的，用熱户可以向供熱單位或者供熱主管部門投訴，並可以要求供熱單位退還採暖費。給用户造成損失的應當給予賠償，但由於不可抗力或者用熱户的原因造成無法供熱的除外。具體退還和賠償標準由供熱主管部門會同價格主管部門制定。”

停暖事件發生後，多位遼陽市民要求供熱單位給予賠償。但目前，相關部門並沒有出台賠償方案。有關遼陽供暖事件的進展，中國之聲也將繼續關注。