7萬元裘皮大衣兩月仍未寄到 快遞稱最多賠3千

叢女士11月初寄出的裘皮大衣至今未到，圓通快遞承認丟失，但對於快遞公司的賠償叢女士並不滿意。

“據統計，每天有2000多萬件快遞包裹在中國大地上被運送投遞，從業者上百萬，野蠻分揀，郵件丟失的亂象已經成為這個行業的痼疾。”最近一期的《焦點訪談》如是説。

昨天，在觀音橋上班的叢女士給時報通66099999打來電話：我在11月5號通過圓通快遞寄出的一個包裹，其中有一件69000元的裘皮大衣，包裹至今未到，圓通快遞答覆我“應該是寄丟了”。

69000元的裘皮大衣走圓通快遞去內蒙古

11月5號，叢女士通過圓通快遞寄出一個包裹，都是衣物，她説，“包括阿瑪尼的皮衣、古奇的鞋子、巴寶莉的圍巾等，還有一件我剛剛買的，價值69000元的裘皮大衣。”

叢女士是內蒙古呼倫貝爾人，在重慶工作，她説，媽媽要過生日了，這件裘皮大衣是送給她的生日禮物。

叢女士找圓通快遞的快遞員李先生上門收貨，稱重，10公斤，郵資，200元。

“李先生來的時候，我正在打包，他看着我把那件裘皮大衣放進包裹裏，我還跟他叮囑，東西很貴重，你給我在外面加三層袋子，一定要確保東西別損壞了。”叢女士説，“我一年要通過他寄出二三十個包裹，合作得很好，我很信任他。”

包裹到了北京分撥中心再無下文

快兩個月過去了，這期間，叢女士回了趟內蒙古，又飛了趟韓國、馬來西亞，現在她又回到重慶，但是，她的包裹還沒有到內蒙古呼倫貝爾。

昨天，我們通過她的貨單號查到：

11月5號19點27分，包裹在重慶攬收掃描；

11月6號3點34分，包裹在重慶裝件入車掃描；

11月6號6點19分，包裹在重慶航空發貨掃描；

11月7號10點58分，包裹在北京分撥中心下車掃描；

11月7號12點1分，包裹在北京分撥中心裝件入車掃描；

11月7號23點47分，包裹在北京分撥中心航空發貨掃描。

至此，就再無下文了。

叢女士跟圓通快遞聯繫，得到的答覆是，“我們查一查”、“你再等等”。半個月前，圓通快遞答覆她，“應該是寄丟了”。

未保價 圓通快遞稱最多賠償3000元

叢女士找到圓通快遞，要求賠償，圓通快遞一位姓羅的負責人答覆她，按照郵資的3倍賠償，理由是“未保價”。

“因為我一年要通過圓通快遞寄出去二三十個包裹，從來沒有丟過，所以，我比較信任他們，才沒有保價。”叢女士説。

我們找到當時的快遞員李先生，他證實，“我去的時候，她已經在打包，面上是一雙鞋子，鞋子下面裝的什麼我沒有親眼看到，但是，那件裘皮大衣，我看到她裝包的，她還叮囑我，很貴重，小心點。”

“我第一次去收她的快遞時，她郵寄的東西就比較貴重，我提醒她，要保價，她説不保。所以，之後的每次合作，我就沒有再提醒她了。”

在多次找圓通快遞協商之後，圓通快遞羅先生告訴叢女士，給她郵資的6倍賠償。到昨天，圓通快遞羅先生答覆叢女士，最多賠償3000元。

律師：違法成本低導致快遞丟失嚴重

快遞員李先生説，他在圓通快遞工作3年了，“我基本上每天收50件包裹，我收的包裹當中，一年差不多會丟失六七件吧。”

重慶鼎凌律師事務所的律師陳婷説，“根據《郵政法》第47條規定，對於未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。”

“像這個案例當中，郵資200元，3倍賠償也才600元，違法成本低，導致郵件丟失嚴重。”陳婷説，“近年，我處理了很多這樣的官司，快遞服務雖然一直飽受詬病，但是，隨着電商行業的發展，人們都開始網購，少不了接受快遞服務。據我瞭解，近年國家郵政局起草了《快遞市場管理辦法修訂草案》，意見徵集已經結束了，期待更完備的法律出台吧。”