Facebook圖譜搜索面臨的四個問題——彭博社

2012年，Facebook CEO馬克·扎克伯格在加州門洛帕克總部宣佈推出圖譜搜索功能攝影：Josh Edelson/AFP/Getty ImagesFacebook的 圖譜搜索今日正式向數億英語用户開放，這是首個能有效搜索社交媒體網站的選項——該網站屏蔽了谷歌對其大部分數據的訪問。Facebook宣稱首次進軍強大搜索工具領域將為用户帶來福音，用户將因此延長網站停留時間，進而惠及其廣告商。可謂多方共贏。

但與許多科技產品一樣，Facebook的新搜索工具是以早期不完善的形態面世的。公司希望用户能伴隨產品改進持續使用，這很可能實現。但關於圖譜搜索仍存在幾個懸而未決的問題。

它能學會理解人類嗎？ Facebook圖譜搜索號稱的樂趣之一，在於用户能以詢問人類的方式直接輸入問題獲取信息。真正對話式搜索將使其優於基於關鍵詞的基礎谷歌搜索。但這項稱為自然語言處理的技術只有在真正奏效時才成立，而早期測試發現Facebook會被語言褶皺難倒——即便最遲鈍的人類都能理解。圖譜搜索顯然無法意識到"衝浪者"、“喜歡衝浪的人"和"愛好衝浪的人羣"是同一羣體。

當然，這類系統最初往往表現不佳，它們通過收集數據逐步改進。這正是蘋果在Siri未完全成熟時就將其發佈的原因。但反過來説，如今的Siri有明顯進步嗎？我並未察覺。就目前而言，Facebook的任務應該比蘋果更簡單。它調用的數據來自自家平台，這些數據已按Facebook自建的分類體系預先打標。若需涉足開放網絡——那裏充斥着難以理解的混亂信息——難度會大得多。

它能抓取最相關的信息嗎？ 對許多Facebook用户而言，查看和更新動態消息是他們持續使用該平台的核心活動。這些狀態更新包含大量有價值的信息，但一旦被刷走就難以檢索。然而圖譜搜索的初期版本將不包含狀態更新信息——這意味着會遺漏大量相關內容，只能聚焦於部分價值較低的數據。圖譜搜索主要依賴用户公開標註的"點贊"行為。但眾所周知，人們在社交網絡中的"點贊"與實際個人喜好存在偏差，那個按鈕可能因各種理由被點擊。

能否突破Facebook邊界？ 若想真正重要，圖譜搜索必須走出馬克·扎克伯格築起的圍牆花園。這個社交網絡的優勢在於廣度——誰還沒有Facebook主頁？但深度正日益成為短板。許多最有趣的問題需要調用其他服務器存儲的數據才能回答：我在克利夫蘭的朋友喜歡Bone Thugs-n-Harmony樂隊嗎？Spotify可能比Facebook更清楚；我兄弟最常點哪家外賣？Seamless或許掌握答案；大學同學最愛哪些書？Goodreads知道得更多。當然，有些問題永遠屬於谷歌的領地：卡里姆·阿卜杜勒·賈巴爾有多高？像Instagram這類同屬Meta旗下的數據源容易整合，但想獲取主要商業對手的數據？祝你好運。

這會讓所有人感到毛骨悚然嗎？ 公司並非唯一可能持懷疑態度的潛在參與者。Facebook推出的每項新服務都會伴隨着隱私恐慌。由於圖譜搜索的設計初衷是幫助人們從Facebook上浩如煙海的數據中提取有用信息，它必然會使得某些用户偏愛的"隱晦匿名"策略變得更加複雜。Facebook還計劃將該產品作為吸引廣告商的誘餌。與Facebook的大多數工具一樣，潛在的威脅可以通過精通隱私設置的用户來化解。當然，這並不能阻止公司受到批評。但根據近期的歷史經驗，模糊的（甚至非常非常具體的）隱私擔憂並不足以讓人們遠離免費的在線服務。