來自懷特·巴爾傑的八個商業教訓 - 彭博社

這張1953年波士頓警察的拘留照片顯示了詹姆斯“懷特”巴爾傑在被捕後的樣子。巴爾傑於2001年6月23日在加利福尼亞州聖莫尼卡被捕，經過了16年的逃亡。照片由波士頓警察/AP照片提供詹姆斯“懷特”巴爾傑，83歲，南波士頓令人畏懼的冬季山幫的頭目，被指控策劃至少19起謀殺，在他的敲詐勒索審判期間被稱為很多東西：殺手、懦夫、怪物和告密者。沒有人稱他為商業天才，但隨着審判的進行——現在已經進入第六週；主要控方證人斯蒂芬“斯蒂波”雷克斯昨天被發現死於波士頓外的一條路邊——事實證明，這可能有一點真實。

“懷特像一位高技能的首席執行官一樣經營他的生意，”波士頓學院的商業法教授、前馬薩諸塞州助理地區檢察官瑪格麗特·麥克林説。儘管他做了很多錯事（包括“謀殺和混亂”，根據檢察官布賴恩·凱利的説法），但以下是懷特·巴爾傑完全做對的八件事：

在僱傭或解僱時要謹慎。 在1970年代獲得冬季山幫的高管職位比今天在谷歌獲得工作更難。“他讓很少的人進入他的內圈，”《懷特：美國最臭名昭著的黑幫分子的生活》的合著者迪克·萊爾説。申請人的面試過程可能需要數年。為了説明這一點：他在南波士頓觀察冬季山的執行者凱文·威克斯成長，關注他作為當地俱樂部保鏢的職業生涯，並在將他引入之前瞭解他的一切，麥克林説。

布爾傑在解僱（即謀殺）員工時也表現出了同樣的耐心。約翰·卡拉漢，布爾傑的長期合夥人，只有在經過廣泛的成本效益分析後才被解僱。布爾傑帶着他最親密的合夥人斯蒂芬“步槍手”弗萊米和約翰“劊子手”馬托拉諾來到紐約討論此事。“他不會隨便殺人，”麥克林説。“布爾傑想確保自己做出了正確的決定。”

熱愛你所做的事情。

曾是布爾傑副手的威克斯，告訴 60分鐘的埃德·布拉德利，謀殺對布爾傑來説是一種放鬆：“他在之後的幾周裏會很平靜。”你不能為謀殺辯護，但你可以為選擇一條你享受挑戰而不是畏懼挑戰的職業道路辯護。“在工作場所，態度就是一切，”芝加哥恐慌/焦慮恢復中心的主任馬克·費弗説。“訣竅是在你的工作區域內創造一些滿足你內心需求的東西。”對布爾傑來説，那就是殺人。希望對你來説是一些不那麼暴力和更合法的事情。

對員工誠實直接。

在他的審判中，布爾傑沒有掩飾他對員工的感情。在威克斯的證詞中，布爾傑打斷了他，告訴他：“你真糟糕！”當約翰·莫里斯，一名在布爾傑手下工作的前FBI特工，作證時，這位犯罪頭目咆哮道：“你是個他媽的騙子。”管理者可以從布爾傑願意表達不滿中學到一些東西，行為和溝通專家、書籍《哎呀！這不是一種策略》的作者德博拉·格雷森·裏格爾説。“他們需要放棄‘三明治反饋’技巧，”她説——即用積極評論來支撐負面反饋。布爾傑的爆發雖然粗俗，但是朝着正確方向邁出的一步。裏格爾説，這比“你做得非常好，我們很幸運有你，但……”的跳舞式表達要好得多。

不要假設你已經學完了。 2011年他被捕後不久，美國檢察官辦公室發佈的布爾傑公寓照片顯示，他擁有大量關於黑幫和犯罪的非虛構書籍，包括 法律與秩序的真實故事、 最後的黑幫、 公共敵人和 逃離阿爾卡特拉斯。這些書籍不僅僅是自我沉迷：其中許多，例如 小巷身份證製造者的秘密：地下假身份證製作技巧 和 最壞情況生存手冊，顯然是逃亡黑幫的功課。

儘管有70年的犯罪生涯——布爾傑在14歲時首次被捕，並被控盜竊——他仍然覺得自己有很多東西要學習。萊爾説，布爾傑一直是一個熱衷於閲讀的人：“他對軍事歷史非常感興趣。他研究戰略、戰爭和衝突戰鬥。他把這看作是自我教育，成為一個更好的領導者和戰略家。”

為接班人做好計劃。

布爾傑的冬山幫關閉的原因在於，其他犯罪組織，如拉科薩諾斯特拉（美國意大利黑手黨）仍然生機勃勃。“LCN像公司一樣運作，”麥克林説。“你有首席執行官、老闆、副老闆、顧問和士兵。這並不依賴於任何一個人。頂層的人死去，其他人來替代他們。”然而，布爾傑更喜歡基於他個人魅力的管理風格。“他是一個極端的自戀者，”萊爾説。“一切都是關於他的。所以當他離開時，組織就崩潰了。”教訓很明確：要建立一個持久的事業，你必須為一個你不再掌控的時刻做好準備。

永遠要有一個備用計劃。

檢察官凱莉在審判中分享的一個最令人毛骨悚然的故事涉及1984年約翰·麥金太爾的謀殺案。布爾傑的原計劃是勒死麥金太爾，因為他懷疑麥金太爾是一個線人，但他帶來的繩子太粗，無法完成這個任務。“你想要一槍打在頭上嗎？”布爾傑據稱問他的受害者。麥金太爾同意了，布爾傑於是開槍打死了他。這是一個表面上令人恐懼的故事，但作為商業隱喻，它很好地提醒我們事情並不總是按計劃進行。

“布爾傑展示了對目標的不屈承諾，”裏格爾説，“以及考慮多條路徑實現目標的意願。”當他的原始想法失敗時，他並沒有感到沮喪或固執。相反，他嘗試了其他方法，甚至向他的受害者尋求建議。“管理者在面對變化時需要靈活，”裏格爾説。

善待你的鄰居。

布爾傑在競爭對手中可能以無情和殘酷而聞名，但在他南波士頓的鄰里，他被認為是一個慷慨的當地商人，毫不猶豫地幫助那些不幸的人。根據萊爾的説法：“作為一個青少年，他是那個幫助母親們過馬路提購物袋的人。在70年代和80年代，他會給有需要的家庭提供食物或金錢。他相信，如果你照顧好你的鄰居，他們會保護你，或者至少不會增加你的壞名聲。”

在2011年布爾傑被捕後，他在波士頓老鄰里的一個女人告訴 紐約時報，許多當地人認為這個黑幫老大“就像羅賓漢。”萊爾説：“這其中有些道理。”關於布爾傑的社區活動，“即使現在，儘管人們對懷特和他的罪行知道了一切，當地人仍然對他懷有美好的回憶。他們仍然認為他是個好人。”

保持你的幽默感。

在2011年被捕後，巴爾傑被帶到波士頓的一家聯邦法院，詢問他是否能負擔得起律師的費用。“好吧，如果你能把我的錢還給我，我就可以，”他打趣道。（根據聯邦調查局的説法，他在聖塔莫尼卡的公寓裏有超過80萬美元的現金。）巴爾傑在即使是最緊張的情況下也常常開玩笑。值得一提的是，他的許多前員工至少都有一個關於巴爾傑機智的故事。

“我們大多數人尊重一個認真對待我們、工作和組織使命的老闆，而不是過於嚴肅對待自己，”裏格爾説。“特別是自我導向或自嘲的幽默，適度但有策略地使用，可以在很大程度上減少緊張，平衡局面，並展示真實性。”