社交連接的組織：超越“點贊”階段 - 彭博社

風險投資家可能正在失去對資助社交媒體初創公司的熱情，但企業管理者對社交技術的潛力比以往任何時候都更加興奮。

2013年社交商業調查由麻省理工學院斯隆管理評論和德勤進行，發現70%的受訪高管認為社交媒體將極大改變他們組織的運作方式。

問題是，這種變化來得很慢。當被要求在1到10的範圍內對公司社交“成熟度”進行排名時，調查中一半的管理者將公司的努力評為3分或更低。不到1%的人會給他們的組織打8分或更高。

從社交媒體中獲得更多收益的障礙是常見的問題：沒有總體戰略、競爭優先事項以及缺乏經過驗證的商業案例。報告的作者指出了一些成功利用社交技術的公司——美國運通、尼爾森和ConnecTV等——它們利用該技術跟蹤市場變化；更好地分析運營；尋找高潛力員工；並加強戰略發展。

高管們如何評估社交的價值？首席執行官最看重的因素是“推動品牌親和力”，而首席財務官則將社交媒體視為提升銷售的工具，首席信息官主要用於管理項目。