硅谷管理秘訣：讓你的技術團隊更快更具創新性 - 彭博社

攝影：克里斯·斯特朗硅谷的IT高管面臨獨特的挑戰，沒有什麼比支持一些最具創新性、快速發展的科技公司更具挑戰性。許多人找到創造性的方法來使他們的組織更加靈活，並激勵他們的員工。有些甚至聽起來很危險。但沒有首席信息官可以忽視硅谷公司如何管理他們的信息技術組織。以下是三個重要的管理原則：

將IT決策視為緊急商業決策 在硅谷，緩慢幾乎是一種罪過。IT決策必須支持快速的產品和創新週期，以及在移動、雲和大數據技術方面的快速變化。硅谷的首席信息官不會花太多時間在指導委員會和審查上；他們以一種在其他地方很少見的方式迅速做出決策。“我們在開始一個項目時會批判性地看待事物，”Plantronics的首席信息官湯姆·吉爾説。“我們做出決定並行動。”

決策很少基於傳統的投資回報。為了在競爭中保持領先，硅谷的首席信息官無法承受在更保守行業中常見的緩慢審批流程。當然，較不嚴格的審批流程本身也帶來了風險。因此，首席信息官加快管理週期。如果事情出錯，損害是有限的並且可以迅速逆轉。為了保持靈活性，像NetApp這樣的公司每年規劃能力路線圖，並在季度而不是年度週期內管理他們的項目和預算。

創新在更多人蔘與時加速 在 eBay 的 IT 組織中，每個月有一天不允許開會。在那一天，“所有人只能思考，”eBay 的首席信息官 Scott Seese 説。“我鼓勵他們嘗試我們的服務，使用競爭對手的服務，並與我們的客户服務代表一起聽電話。”

在員工討論痛點的頭腦風暴會議後，開發人員舉行 30 小時的黑客馬拉松來創建解決方案。結果通過員工眾包進行審查。前三或四個選擇會被測試並實施。這種參與式的方法是硅谷開放文化的產物，其核心是：共享信息勝過保密，務實的自下而上的實驗勝過自上而下的規劃，失敗是一個選項（只要能學到東西並且恢復迅速）。

硅谷廣泛使用開源技術也是同樣的理念。開發人員認為由社區而非單一公司構建的軟件更優越，改進速度更快。硅谷的首席信息官們確實明白，他們應該承擔的風險是有限的。谷歌、臉書和其他公司使用強大的軟件測試工具和技術來管理技術風險。

幫助你的員工成長，即使這意味着他們離開 硅谷的首席信息官們非常重視讓他們的組織成為一個有吸引力的工作場所和一個理想的留任之地。然而，他們知道，當更好的機會出現時，他們無法阻止有抱負的員工。考慮到硅谷的機會數量，這種控制嘗試無論如何都不會奏效。一些首席信息官通過將他們的內部 IT 組織遷出該地區或將開發外包到海外來應對。

其他人選擇在擁有才能時充分利用它。這些首席信息官培養他們最優秀的員工擔任領導職位，充分意識到這些員工可能會將他們所學的知識帶到其他地方。“我們希望你成長、學習併產生影響，因此我們將權力下放給你，並努力賦予你權力，”LinkedIn的運營高級副總裁大衞·亨克（David Henke）説。他的公司為其IT員工提供領導力和指導計劃，其中一些員工由斯坦福大學的教職員工授課。

跳過投資回報分析，使用眾包技術決策，以及幫助員工獲得更好的工作是非常規做法。雖然這些做法並不適合每個公司和情況，但它們表明IT組織可以更快、更具創新性，並改善人才管理。