商學院正在將消費者置於社交媒體顯微鏡下 - 彭博社

攝影：保羅·薩庫馬/AP照片社交媒體可以揭示關於消費者的許多秘密，商學院也意識到了這一點。越來越多的教授在市場營銷課程中融入社交媒體數據，以幫助學生更好地理解消費者和品牌。

“對分析培訓課程的需求正在迅速上升，”紐約大學商業分析中心的聯合主任阿寧迪亞·戈斯説。斯特恩商學院。“人們對數據的質量和數量以及如何利用這些數據將企業提升到一個新水平的關注度非常高。”

今年，斯特恩開設了一個商業分析碩士項目，在上海和紐約提供。馬里蘭大學的史密斯商學院將在八月推出自己的碩士課程。而埃默裏大學的戈伊茲塔商學院將在秋季首次提供數字和社交媒體戰略課程。

戈斯自2012年秋季以來一直在斯特恩教授一門名為社交媒體與數字營銷分析的課程，面向MBA和本科生。最近，執行教育的學生對這門課程的需求上升，因此他也在那教授這門課程。為了為學生創建作業，他使用公司提供給他的真實數據集，這些公司是他進行研究的對象。在課堂上，學生可能需要使用用户生成的產品評論、Facebook評論和推文等數據來衡量社交媒體努力的投資回報率。例如，有時他説，這些公司會採納學生的建議來增強他們的策略，這可以為未來的課程創造更多的數據供探索。

由於招聘人員和MBA學生的需求，David A. Schweidel將在秋季於Goizueta開設一門數字和社交媒體策略課程。他與Twitter數據轉售商Topsy合作，讓他的學生可以訪問自2010年以來的所有推文。他們將進行一個監測項目，以評估諸如社交媒體對話在諸如Paula Deen烹飪帝國崩潰、棒球中的類固醇或Trayvon Martin案件的結果等爭議中的變化。

“與其討論數據有多少，不如關注從數據中獲得的洞察，”Schweidel説，他與史密斯學院的副教授Wendy Moe共同撰寫了一本關於社交媒體智能的書，預計將在冬季發佈。

教授們表示，只要公司繼續尋找能夠從數據中獲得洞察並將所學融入戰略制定的員工，對這些課程的興趣就會持續增長。“聰明的公司，”Ghose説，“正在通過花費大量時間在數據分析上來向前推進。”

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