尼爾·布倫塔爾，聯合首席執行官，聯合創始人，Warby Parker - 彭博社

**Warby Parker因在電子商務領域（尤其是眼鏡方面）開創先河而備受關注。你喜歡購物嗎？**我一般是喜歡購物的。然而，我的很多購物經歷都很糟糕，因此我們嘗試從中學習。

**零售中有哪些平庸之處？**並不總是有很多深思熟慮的地方。你可能走進一家商店，店員並沒有注意到你。或者他們過於關注你，作為一個典型的紐約本地人，有時候我並不想被打擾。

**設計在Warby Parker的工作中佔據中心地位嗎？**絕對是的。眼鏡只是整個體驗的一部分。我們設計體驗。我們訓練我們的團隊具備情感意識。當你走進我們的旗艦店時，這裏並不是在説，“嘿，買這副95美元的眼鏡。”你是在進入一個像文學生活那樣美好的世界，充滿樂趣、創造力和目標。我們有18英尺高的貨架，看起來像書堆，還有滾動梯子。

未來看起來怎樣？ 零售的未來是實體店和電子商務的融合。我們計劃推出新店，並使其具備數字化準備。在我們的旗艦店，你可以在線預約眼科檢查。當你進入商店時，我們有一個數字屏幕顯示你的預約時間。它的設計類似於火車站的公告板，每15分鐘更新一次，併發出“咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓”的聲音。我們還有一個照片亭，可以將照片通過電子郵件發送給你，併為你和朋友打印兩份。你可以在平板電腦上結賬。