在ModCloth，復古時尚走向移動端 - 彭博社

大多數電子商務公司“並不真正理解時尚。” —蘇珊·科格照片由ModCloth提供與像 亞馬遜 這樣的在線零售商正面競爭，對電子商務初創公司來説可能是致命的經歷。亞馬遜可以以短期盈利為代價佔領市場。為了生存，較小的網站專注於社交在線購物工具，例如Fancy零售網站上的圖釘板風格評論區，或者追求像媽媽和孩子裝備商Zulily這樣的細分市場。復古極客時尚網站ModCloth，銷售復古風格的新衣服，做了這兩件事，利用客户反饋來決定庫存哪些商品和服裝系列。它利用這些信息開發了智能手機和平板電腦應用程序，推動了流量和銷售。

移動設備佔ModCloth訪問量的42%，比年初的27%有所上升，聯合創始人埃裏克和蘇珊·科格説，這對夫妻在2002年作為高中戀人創辦了公司。埃裏克，首席執行官表示，通過今年早些時候發佈的應用程序購買ModCloth產品（如汽水噴泉裙和復古印花裙）的iPhone和iPad客户訪問頻率是傳統網站用户的六倍，且每次購買的花費是其兩倍以上。他表示，ModCloth的銷售在2012年“遠超”1億美元，今年將增長超過40%，因為公司將在匹茲堡、洛杉磯和舊金山增加約100名員工，現有員工為450人。

Kogers將他們的成功歸功於明確的勞動分工：他負責技術；她負責時尚。“真正讓我們與眾不同的是藝術與科學的結合，左腦與右腦的結合，”首席創意官蘇珊説。她表示，大多數電子商務公司“並不真正理解時尚”，而許多有才華的服裝設計師“沒有那種分析背景”來在線競爭。她和埃裏克在離開卡內基梅隆大學的那一年，從他們在佛羅里達州庫珀城的童年家中創辦了公司。

從那時起，ModCloth已成為年輕女性的頂級購物網站。該公司從設計師那裏購買連衣裙和其他女性服裝，然後將這些商品存放在匹茲堡的倉庫中，並使用像“Olive Your Dress”和“Sailor Swift Skirt”這樣的俏皮名稱在線推廣它們。（雙關語在ModCloth上很受歡迎。）即使在擁有移動應用之前，它也利用從訪問其網站和社交網絡（如Pinterest）收集的數據來評估哪些服裝受歡迎到足以持續補貨。客户反饋使網站遠離無背連衣裙、鬆緊腰帶、外露拉鍊、橫條紋，尤其是短裙，並開始提供大碼服裝。

ModCloth的“成為買家”計劃於2009年啓動，鼓勵用户對商店中提供的新款進行詳細反饋，設計師可以將這些反饋納入未來的產品中。“客户可能會説，‘我喜歡這個圖案，但我覺得這個輪廓不太好看，’”Tulle的全國銷售經理特里莎·基布林格説，該公司自2007年以來一直向該網站銷售商品。基布林格表示，時尚品牌根據ModCloth用户的反饋調整設計。

埃裏克表示，ModCloth的利潤率與 Asos 相當，後者是英國最大的時尚類在線零售商，儘管他拒絕透露ModCloth是否盈利。（Asos去年報告的毛利率約為50%。）包括Accel Partners、First Round Capital和Norwest Venture Partners在內的投資者已向Kogers的公司投入了4000萬美元。Norwest在去年領導了最近一輪融資，幫助公司推遲首次公開募股或收購，同時專注於增長——並篩選用户數據和評論以發現趨勢。“ModCloth擁有獨特的產品，其他地方無法獲得，而且它在一個比我見過的任何其他零售商更懂得如何利用社交媒體的網站上，”Norwest的普通合夥人約書亞·戈德曼説。“這給他們帶來了巨大的優勢。”