如何避免領導力失誤 - 彭博社

攝影：Philip Gatward/Getty Images關於監督、管理和領導力已經寫了很多研究和書籍，但 研究表明 50%到60%的管理者失敗。每所大學都有專門培訓領導者的項目。研討會隨處可見，每天都有，但仍然有一半（或更多）的人無法達到預期。有些人悄悄失敗，但 許多人則失敗得非常顯著，他們的行為對所有人來説都顯而易見。斯皮策、佩特雷烏斯、維納、阿姆斯特朗、國會、萊、斯基林——名單還在繼續。每天在企業、公共機構、醫院、學校和政府中，這種情況以不那麼顯著的方式發生，影響着我們每一個人。它造成壓力和心碎、擔憂和困惑，並導致利潤、客户滿意度和員工士氣的巨大損失。這種情況不斷持續，沒有盡頭。

在我們35年的工作中，我們定期聽到驚人的故事，看到慘烈的後果。我們看到生活中的小缺陷被放大。我們看到控制、粗暴和操控常常取代理性判斷、開放溝通和穩固的指導與方向。我們還看到缺乏自我意識、自我控制和人性轉化為懲罰、報復、自我保護和盲目野心。我們可以繼續説下去，但對我們所有人來説，更重要的是認識到我們必須成為更好的領導者和更好的人。這需要終身學習和實踐，以及可以學習的知識。

我們知道這些事情並不容易。如果有一個簡單的公式，那就不會成問題。我們知道培訓是有幫助的。我們也知道性格很重要，判斷力也很重要。領導力是動態和複雜的。從外部觀察總是看起來容易得多。

困難的一部分在於，大部分工作並不神秘，容易説“這裏沒有新東西”。但這並不像“知道應該做什麼”那麼簡單。關鍵在於執行。以下是最佳領導者所做事情的“操作指南”：

溝通： 將傾聽團隊和客户放在你的議程上。進行員工或客户焦點小組。定期進行反饋會議，聽聽員工的想法和意見。

輔導： 找一個個人 教練 幫助你發揮一個優勢並改善一個弱點。

規劃： 檢查你今年前三個戰略的狀態。悄悄參加各種管理會議。評估公司計劃的進展和問題。不要説教；只需關注。

認可： 確保你瞭解那些在進步或超越目標的人和團隊。給他們發送祝賀的便條。創建一個與實現關鍵目標相關的季度獎項。在公司內走動，認可那些表現出卓越客户服務的員工或經理。

所有這些的目標是要可接近，瞭解你在角落辦公室裏不知道的事情，並在他們的表現和問題水平上與團隊互動。畢竟，真正的領導力有效性是一項高接觸的運動。