微軟如何拯救Surface - 彭博社
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一位與會者在6月26日的微軟Build開發者大會上使用Surface平板電腦的觸摸屏攝影：David Paul Morris/Bloomberg微軟的 Surface RT未能成為公司所希望的銷售熱門，這已不再令人驚訝。上個月，微軟 將其價格下調 100美元，並進行了 $9億美元的庫存減記。研究公司IDC上週分享了該季度的平板電腦出貨數據，微軟在前五名中完全沒有出現。
公司應該放棄Surface RT嗎，還是更新型號能夠扭轉銷售局面？ 幾周前在Surface RT上安裝Windows 8.1測試版後，我考慮了這個問題。當我閲讀IDC估計上個月僅有20萬台Windows RT設備 出貨時，我再次想起了這個問題。
Surface RT設備僅佔這個數字的一部分，因為仍然有一些供應商在出貨Windows RT電腦： 戴爾、宏碁和華碩等品牌浮現在腦海中，儘管華碩本月早些時候 表示將不再這樣做，加入了 三星、惠普和其他已經或將要放棄Windows RT的公司。
微軟在週三宣佈，Windows 8.1 將於 10月18日全球推出。這對現有的 Surface RT 用户來説是個好消息，因為根據我目前的經驗，軟件更新改善了 Surface RT 的用户體驗。它有一些調整、修復和性能提升，並且包括了在我有限測試中表現非常好的 Windows RT 版 Outlook。
僅僅更新 Windows 8.1 並不能扭轉 Surface RT 的銷售情況。 微軟尚未正式宣佈其 Surface RT 硬件的後續產品，但如果有的話，可能會幫助提升銷售。我實際上很喜歡當前 Surface RT 的外形和構建質量：它輕便，電池續航出色，並且有一個不錯的鍵盤選項。然而，總體上它可能感覺有些遲緩，面對現實吧：現在微軟可以獲得比去年推出 Surface RT 時更快的芯片。
在我看來，這款設備不需要在外觀上進行徹底改造，而是在內部。如果微軟能找到辦法將 高通 Snapdragon 800 芯片放入設備中，並將其基礎的 32GB 型號的價格降至 299 美元，那麼該產品對消費者將更具吸引力。將顯示器從 1366 x 768 升級到全高清將是一個不錯的目標，但 如果這意味着將價格提高到 299 美元以上，我就會放棄。
微軟還可以做些什麼？殺死桌面。 我明白桌面是Windows的一個重要組成部分，但我認為它弊大於利。從用户體驗的角度來看，在觸控友好且全新的Metro模式中跳回1995年的桌面環境，真的讓我感到非常不適，這個桌面環境實際上只是微軟Office和Internet Explorer的一個佔位符。微軟應該找到一種方法，為我稱之為Surface RT 2.0的設備構建一個Metro風格的Office版本。
去掉桌面也可能有助於改善人們的看法。如果桌面從未出現，一些人可能會停止問這個問題：“我可以在Surface RT上安裝哪些舊的Windows應用？”微軟可能不會認為擺脱Windows遺產從品牌角度來看是件好事，但如果它想要創建一個“新”的Windows版本，切斷與舊版本的聯繫將是有幫助的。
價值在哪裏？ Surface RT失敗的最大原因可能是一個簡單的原因：微軟沒有説服足夠多的人相信該產品具有良好的價值。一個關鍵原因是同樣價格的全Windows 8平板電腦由英特爾Atom芯片驅動。我在一月份提到過這一點，在測試這些設備之一後：為什麼要購買“半個”Windows 8，而你可以得到整個系統呢？
這些競爭設備提供與Surface RT相同的所有功能，加上Windows遺產支持和相當的電池續航，為什麼還要購買Surface RT？微軟產品中包含Office是不錯的，常常被宣傳為增值，但這種想法是有問題的。
如果人們非得要有帶有Microsoft Office的平板電腦，為什麼許多其他價格更高的平板電腦卻大幅超越Surface RT的銷量呢？這因為需要在平板電腦上使用Office的人比不需要的人要少，這意味着它對潛在的平板電腦用户羣體來説只是一個小部分的附加價值。
此外，其他平台上提供的一些知名應用尚未在Surface RT上推出，這也沒有幫助其價值主張。隨着Foursquare、Rhapsody、Flipboard和Facebook都將支持該平台，這種情況正在有所改善。Windows RT仍然不是平板開發者的首選平台，但我認為Surface RT面臨的問題比應用程序更大。
在Surface RT上使用Windows 8.1後，我認為Microsoft為特定受眾提供了一個引人注目的產品——但前提是價格合適，並且性能水平提高以與市場上其他設備競爭。
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