小企業應如何為災難做好規劃 - 彭博社

Sveinn Storm 在2012年10月於馬里蘭州安納波利斯的 Storm Bros. 冰淇淋工廠抽水，清理被淹的商店。攝影：Blake Sell/AP Images問題： 在桑迪颶風之後，我甚至沒有時間考慮為下一個災難做準備。現在我的生意終於恢復正常，我想為可能再次發生的大風暴做好準備。我應該做些什麼？

答案： 你已經走在了前面，因為你的生意經歷了一次重大災難，並且你熟悉恢復和重新開業所需的條件。美國小企業管理局估計，四分之一的企業在遭遇災難後會因此而失敗。

即使經歷了一場災難——無論是颶風、火災還是恐怖襲擊——一些小企業主仍然不為下一個災難做準備，Bob Risk（沒錯，這是真名）説，他擁有一家有65名員工的災後清理公司18年，現在是Staples的安全專家。“我見過人們遭遇洪水，努力恢復營業，談論那有多糟糕，然後三個月或三年過去了，完全相同的事情又發生了——而他們沒有采取任何措施來應對。”

如果你擔心災難準備會耗費成本和時間，這些擔憂是沒有根據的，Agility Recovery的總裁兼首席執行官 Bob Boyd 説，他的公司位於北卡羅來納州夏洛特。小步驟可以帶來大變化。“不要因為擔心昂貴的大解決方案而感到癱瘓，當簡單的低懸果實就能解決問題時，”他説。

博伊德建議您從SBA的 災難規劃網站 開始，並考慮災難帶來的三個主要問題：停電、失去通訊和財產損失。“如果您能夠接聽電話並保持生產運轉，您將比競爭對手領先數年。如果您的業務讓客户失望，他們將永遠不會回到您這裏。但如果您證明您的業務成功且值得信賴，所有人都會來找您——而且他們永遠不會離開，”他説。

以下是您需要做的：

為停電做好計劃。 與電工談談您需要什麼樣的發電機來為您的業務供電，以及如何快速獲得一個。“大多數商人不知道如果他們必須在某個地方找到發電機，他們需要什麼，”博伊德説。如果您提前計劃，他説，“一旦您失去電力，您可以打一個電話並獲得一個。”

計劃溝通。 在停電的情況下，您可能無法依賴電子設備或訪問重要的聯繫信息。“確保您的員工知道如何聯繫您，以及在緊急情況下您將如何與他們溝通，無論是通過 Facebook、Twitter 還是短信，”博伊德説。打印出重要的電話號碼、銀行賬户號碼、信用卡號碼以及任何對您的運營至關重要的信息，並定期更新。然後將紙質副本放在多個地點，並確保您的員工知道它們的位置。

計劃繼續工作。 如果你的地點被淹沒或其他原因無法到達，你最終最大的障礙將是找到一個工作地點。“考慮一下你要去哪裏，不要僅僅依賴在家工作的策略，”博伊德説。“如果你的辦公室黑暗且沒有網絡連接，你的家也可能如此。想出一些可以臨時搬遷的遠程地點，也許可以與其他城市的企業或朋友建立互惠安排。”

購買基本用品。 購買應急準備包並將其放在你的辦公室、家中和汽車中是很簡單的。不過，它們可能很貴，並且可能包含許多你並不真正需要的物品。“抓一箇舊的旅行袋，把一些基本物品放進去，同樣可以滿足你的需求，”風險説。

裏面應該有什麼？風險建議使用手搖發電的收音機、手電筒和手機充電器；重型延長線；應急水；鋁箔毯和便宜的雨衣；以及可以套在鞋子上的橡膠靴子。別忘了易於攜帶的應急食品，比如高熱量的能量棒，保質期長。而且，每個50美分或1美元的發光棒在掛繩上提供12小時的光線，以防你需要疏散員工或在黑暗中步行回家。

準備你的員工。 “指定一個災難準備的聯繫人或團隊，來領導規劃工作，”位於加利福尼亞州帕洛阿爾託的Etón公司的首席執行官埃斯梅爾·霍祖爾在一封電子郵件中寫道，該公司銷售應急準備產品。該團隊應在你的建築內或外部設立一個員工聚集區；維護一份更新的員工名單，以確保每個人在災難後安全且被記錄在案；在工作場所的中心位置展示緊急聯繫信息，並鼓勵你的員工參加由公司支付的急救和心肺復甦課程。

查看一些額外的資源：美國獨立社區銀行家協會，一個代表7,000家社區銀行的貿易組織，在其網站上列出了財務準備提示。小企業管理局本月正在舉辦三場免費網絡研討會，主題是小企業的災難準備。